SOS Otorrino - Bessa

Foi rápido, objetivo, foram feitos exames essenciais. Já providenciei as medicações e uma opinião mais completa só depois que terminar o tratamento. Mas até aqui o atendimento foi muito bom tanto da recepção quanto da Doutora que nos atendeu! Muito obrigado 😊 …

Meu último atendimento na SOS foi realizado pela Dra. Mariana, que se mostrou segura, educada, assertiva e certeira. A menina da recepção foi ágil e gentil.

Fui bem atendida tanto no whatsapp, quanto presencialmente na recepção e agendamento de exames. Consulta atenciosa e eficiente.

Estive agora dia 29/10/25na unidade da SOS Otorrino Bessa , cheguei na unidade exatamente às 19:50h, a atendente já não estava no guichê, o rapaz ali presente foi chamar, na mesma hora a atendente de nome Verônica veio e falou que o atendimento tinha encerrado. Falei que eu tinha consultado o horário antes de me dirigir ao local , que vim de longe e que consta como horário de funcionamento até as 20h. Perguntei se a médica ainda estava na unidade e ela falou que sim, disse que ia tentar e assim fez, aparentemente por algum chat ou mensagem pelo próprio computador, passou alguns minutos falando com a médica e as 19:55h falou que a médica Dra. Mariana Lima falou que não ia atender. Pois bem cheguei 10minutos antes do horário final do atendimento, não tinha outros pacientes aguardando e uma falta de respeito simplesmente não fomos atendidos, a consulta era para meu filho adolescente. Isso é uma falta de respeito com o paciente. A atendente ainda quis justificar que o problema era o tempo de fazer a ficha, mas isso não foi o problema, pq assim que cheguei ela falou que já tinha encerrado. Nós já tínhamos cadastrado na unidade e não tinha nenhum outro paciente aguardando, chegou ainda uma mãe depois com um filho pequeno que também teve seu atendimento negado. Tenho certeza que essa não é a missão de uma empresa desse porte da SOS Otorrino, desrespeitar o consumidor/ paciente .