Dra Vivian Soethe

“No dia 15/06/2026 tive uma consulta odontológica com a Dra. Vivian Soethe DRO 10453, na Clínica Odontologia Kim, em Joinville/SC, e infelizmente foi uma das experiências mais decepcionantes que já tive como paciente. Em uma consulta anterior, a profissional realizou minha avaliação e solicitou uma radiografia panorâmica. Após o exame, fui informada de que precisava realizar tres obturações e um tratamento de canal. Agendei então as obturações para o dia 15/06, acreditando que teria a oportunidade de compreender melhor meu diagnóstico e o tratamento proposto. Ao chegar à consulta, expliquei de forma educada que gostaria de compreender melhor meu diagnóstico antes de iniciar os procedimentos. Pedi que a dentista me explicasse quais dentes seriam tratados, o que havia sido identificado na radiografia e como seria realizado o atendimento. Também mencionei que, caso me sentisse desconfortável durante o procedimento, poderia precisar de alguns instantes para me tranquilizar antes de prosseguir. A resposta recebida foi extremamente frustrante. A dentista afirmou que a avaliação já havia sido feita anteriormente e demonstrou pouca disposição para esclarecer minhas dúvidas. Quando insisti que gostaria de entender melhor o tratamento antes de iniciá-lo, ouvi dela que estava sendo paga para fazer as obturações e não para conversar. Segundo suas próprias palavras, pelo convênio ela recebe cerca de R$ 30,00 pelo atendimento e, por isso, possui apenas uma hora reservada para realizar os procedimentos. O mais contraditório foi ouvir da própria profissional que, em atendimentos particulares, ela permanece com o paciente pelo tempo que for necessário, podendo ficar duas horas ou mais em uma única consulta. A impressão que ficou é que a qualidade do atendimento oferecido depende diretamente da forma de pagamento do paciente. Em nenhum momento me recusei a realizar o tratamento. Apenas solicitei algo que considero básico: informações sobre o meu diagnóstico, os dentes que seriam tratados e o procedimento que seria realizado. Não acredito que pedir esclarecimentos antes de autorizar uma intervenção odontológica seja algo excessivo. Outro ponto que me causou estranheza foi que a radiografia que motivou o tratamento sequer estava disponível durante a consulta para que pudéssemos analisá-la juntas. A sensação era de muita pressa para iniciar o procedimento e pouca disposição para dialogar. Diante da situação, optei por não realizar as obturações naquele momento. Antes de sair, fui orientada a assinar um termo registrando a não realização do tratamento e um encaminhamento para um profissional que trabalha com óxido nitroso. No documento constava a palavra "trauma" entre aspas, algo que considerei bastante desrespeitoso e desnecessário. Saí da consulta com a sensação de que minhas dúvidas e preocupações foram tratadas como um obstáculo ao atendimento, quando na verdade eu estava apenas buscando compreender um tratamento que seria realizado em meu próprio corpo. O que mais me incomodou não foi a ausência do procedimento, mas a ausência de acolhimento. Todo paciente tem o direito de receber explicações claras, tirar dúvidas e sentir confiança no profissional que irá atendê-lo. Isso não deveria depender do valor pago pelo convênio nem ser tratado como perda de tempo. Deixo este relato para que outras pessoas que valorizam respeito, diálogo, empatia e um atendimento verdadeiramente humanizado possam tomar sua decisão de forma consciente ao escolher um profissional. Minha experiência foi a de alguém que buscava apenas informação e segurança antes de iniciar um tratamento, mas encontrou pressa, resistência ao diálogo e a clara impressão de que pacientes de convênio merecem menos atenção do que pacientes particulares.”