Pró-Risos Odontologia

“Precisava fazer uma restauração com urgência e no ato da consulta secretária informou que meu plano recusou e era para eu ligar para Hapvida. Liguei e estava tudo ok com o plano porém pediu para informar a secretária do consultório para ligar no suporte para resolver o problema. Secretária se recusou a ligar me informando que não estava autorizada a resolver problemas com o suporte. Como tenho urgência no procedimento eu mesma liguei para o suporte e informaram que a secretária precisaria colocar outro código. Ela se recusou, me informou que o expediente dela era até as 10:30 e que seria necessário remarcar. Deixo aqui registrado minha indignação da falta de respeito de vontade, profissionalismo e zero empatia por mim. Inclusive ficou reclamando que em plena sexta-feira estava passando por isso. Resumindo, por um erro da secretária não fui atendida....achava que era interesse da clinica atender clientes, pois não pedi para resolver o meu problemas do plano e sim um erro de comunicação entre sua clinica e o hapvida pois a secretária estava selecionado a opção errada no sistema.”