Imédica Cariri - Centro Clínico Multiespecializado

“Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado por este instituto. Agendei uma ressonância de pelve e segui rigorosamente todas as orientações fornecidas pela própria instituição. Fui orientada a comparecer em jejum mínimo de 4 horas, além de realizar um preparo no dia anterior, que, por si só, já é bastante desconfortável e desgastante. Cheguei à clínica por volta das 10h50 da manhã, já são 15h e aimda não fiz o exame. Durante todo esse período, apenas foi realizado o acesso venoso, sem que o exame tivesse sido iniciado ou que houvesse qualquer previsão concreta para sua realização. Permaneço em jejum desde a noite anterior, sem ingerir alimentos ou líquidos, suportando um tempo de espera muito superior ao necessário e ao razoável. É inadmissível que um paciente, após cumprir todas as exigências da clínica e se submeter a um preparo tão rigoroso, seja tratado com tamanho descaso. O preparo para esse exame já causa um desgaste físico e emocional significativo, e a demora excessiva apenas agrava essa situação, expondo o paciente a um sofrimento totalmente evitável. Além do desconforto do jejum prolongado, há o cansaço, a ansiedade e a completa falta de informações claras sobre o motivo do atraso e a previsão de atendimento. O mínimo que se espera de um serviço de saúde é respeito, organização e comunicação transparente com seus pacientes. O Código de Defesa do Consumidor assegura o direito à prestação de serviços adequados, eficientes e de qualidade. Da mesma forma, o atendimento em saúde deve observar os princípios da dignidade da pessoa humana, do respeito ao paciente e da humanização da assistência. Submeter um paciente a horas de espera, em jejum e após um preparo tão desgastante, sem qualquer justificativa ou previsão de atendimento, é incompatível com esses princípios. Espero que esta reclamação seja tratada com a seriedade que merece e que medidas efetivas sejam adotadas para que situações como essa não voltem a acontecer.”