Coife Odonto Juazeiro

Os pontos positivos são poucos: 1. A dentista que fez meu tratamento ortodôntico (que é a mais procurada) Os pontos negativos são inúmeros: 1. O tempo de espera - Apesar de ser por hora marcada, e te cobram multa (R$25) caso você atrase, nunca fui atendido sem esperar no mínimo 1 hora, e por 2 vezes esperei 2 horas para ser atendido. Nesse caso, deveria eu ganhar os 25 reais se eles atrasassem. 2. O estresse no semblante dos funcionários é nítido, a gerente só é profissional quando é para te vender algum serviço, por que se for para resolver algum problema parece que vc está pedindo e não pagando. 3. Uma dentista foi fazer uma restauração em mim, e após eu esperar 1 hora para ser atendido, começou o atendimento, mas fiquei com a mandíbula cansada de tanto abrir a boca, ela soltou a seguinte pérola: "Ah, assim não dá, cara! Só falta 10 minutos para a clínica fechar" (Leia em tom de muito deboche). Eu disse na cara dela que ela era uma péssima profissional, depois tive que continuar abrindo a boca pra ela terminar e fiquei com muito medo de ela fazer algo de errado propositalmente. 4. NÃO ACEITAR PIX 5. NÃO ACEITAR CARTÃO 6. SÓ ACEITAR DINHEIRO Atualização: Hoje retornei à clínica para uma consulta de manutenção. Ao chegar, a recepcionista me passou o celular da empresa, era a gerente querendo falar comigo. Fui questionado sobre minha avaliação acima. Em vez de propor uma solução ou demonstrar interesse em corrigir os problemas relatados, ela apenas queria me "ouvir" sobre minha avaliação no Google. Como já estava tudo escrito, questionei qual era o propósito do contato. No fim, não senti que havia qualquer intenção real de melhoria, apenas uma tentativa de amenizar a imagem da clínica sem mudanças concretas Parece que a abordagem da gerente foi mais defensiva do que voltada para a solução do problema. Se a empresa estivesse realmente comprometida com a melhoria contínua, o ideal seria que ela demonstrasse interesse em resolver a questão que motivou minha avaliação negativa, em vez de simplesmente questionar minha opinião. Do nada a gerente sabia que eu estava lá, me senti desconfortável, pois o contato dela não parecia ter um objetivo claro de reparação. Se fosse uma tentativa genuína de melhoria, ela poderia ter perguntado como poderiam corrigir a situação ou oferecer alguma compensação. Essa ligação para mim não fez sentido nenhum, pelo contrário, me senti coagido, ao chegar para ser atendido, receber uma ligação da gerente dizendo num tom sarcástico - "li sua avaliação no google e quero te ouvir" - Quer ouvir o quê? Não entendi! Não voltarei mais lá. O intuito da minha avaliação foi: Alertar outros clientes, expressar minha insatisfação e pressionar por melhorias. No meu caso parece que a clínica não interpretou a avaliação como um alerta para melhorias, mas sim como um problema de imagem a ser "controlado", o que reforça a falta de compromisso real com a qualidade do atendimento.

Minha filha iniciou e terminou o tratamento na clínica, no começo o atendimento foi ótimo para ganhar a cliente, mas depois foi só dor de cabeça para mim, não indico esse clínica para ninguém.

A proposta é boa mas deixa muito a desejar no atendimento, alguns profissionais são mal educados e tratam os clientes como se não fossem nada. Problemas e desavensas entre funcionários são discutidos na frente dos clientes demonstrando uma extrema falta de profissionalismo. Pessoas realmente despreparadas no atendimento ao cliente. Tanta gente boa precisando trabalhar e essas que tem a oportunidade não valorizam!

Os profissionais são excelente, mais no atendimento são poucos atendentes e acaba deixando a desejar e muito. Outra coisa, marcam como se fosse por hora marcada, você passa o tempão aguardando o seu atendimento, além do mais o consultorio fica lotado em pleno esse perido ainda de pandemia. Além de tudo isso, as coitadas do atendimento estão tão cheias de coisa e pacientes para atender fisicamente que não tem tempo nem de atender direito o telefone. Estou ligando a mais de uma hora sem sucesso. Mais parabéns meninas pelo esforço de vcs, vcs são 10.