Fala X Radiologia Odontológica

“Estive na clinica em 02.07 fui atendida pela recepcionista Raissa, a mesma confirmou dados, verificou meu pedido e passou valor a pagar R$ 65.00, passado algum tempo a mesma informou que se confundiu e que nao viu que tinha outros exames e que faltava 80.00 reais. No dia eu nao podia, pois iria receber na semana seguinte e retornaria para fazer o exame. Retornei 10.07 paguei a diferença 80.00 reais, e a mesma Raissa, apos analisar o pedido novamente, disse que faltou 40.00 e ainda quiz colocar a culpa na gerente dizendo q a mesma passou valor errado. Gerente so foi chamada, para verificar possibilidade de estorno pix pago, ainda comentei que metodo deles esta ultrapassado de 3 dias úteis pra devolução, ja.que pix e algo imediato e que no Procon seria uma causa ganha. Enfim, necessário colocar pessoas capacitadas e identificar pedido de exame e nao ficar toda hora, falando e acrescentando valores. A pessoa ao invés de se desculpar e reconhecer seu erro, ficou com a cara fechada, falando Tá, ta, ta para mim e ainda dizendo para a técnica que a gerente errou. Nao, que errou, quem cobrou, quem passou valores foi vc recepcao. E eu como cliente, estou no meu direito de falar, pois nao fui ai atras de caridade, pra ver vc falar inverdades, fazer cara feia e ficar quieta, como se a errada fosse eu. Fora a desatenção da recepcionista, a clinica é muito bem localizada, excelente estrutura, equipamentos modernos, ambiente limpo e organizado. A questão da pessoa acima, e so uma questão de treinamento e interpretação dos pedidos, conversa.”