Orthopride

“Peço que melhorem o atendimento e tenham mais empatia com a autoestima das pessoas. Somos abordados de forma insistente na rua para conhecer a clínica e, quando chegamos lá, somos humilhados, julgados com expressões de nojo e ainda pressionados a fechar um plano com valores absurdos, mesmo depois de deixarmos claro que não temos interesse. Obviamente, depois de sermos tratados como lixo, isso é a última coisa que alguém vai querer. Meu namorado foi abordado na rua para conhecer a clínica rapidamente. Ao chegar, além da demora no atendimento, precisou ouvir questionamentos em tom de deboche e lidar com olhares e expressões de nojo em relação à saúde bucal dele. Ele teve um problema muito grave na infância, que afetou sua arcada dentária até hoje. Em nenhum momento a pessoa que o atendeu demonstrou o mínimo interesse em entender sua história antes de julgá-lo. Não é sendo rude, tentando criar inseguranças na aparência de alguém ou fazendo a pessoa se sentir inferior que vocês vão conseguir vender um tratamento, fechar um plano odontológico ou conquistar a confiança de um paciente. Esse tipo de abordagem só afasta as pessoas e causa ainda mais constrangimento. Ele saiu de lá tão humilhado que sequer conseguiu responder à altura. É inadmissível que uma clínica que deveria cuidar da saúde e da autoestima das pessoas trate os pacientes dessa forma. Se não têm o mínimo de simpatia, respeito e empatia, não deveriam trabalhar com atendimento ao público.”