Uniodonto

“Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a Uniodonto de Limeira. A atendente Darlene trata os clientes com arrogância e estupidez, demonstrando total despreparo para lidar com o público. O atendimento é desrespeitoso e nada profissional, causando indignação e constrangimento. Além disso, a unidade não facilita a forma de pagamento. Informam que o PIX está “com problema”, porém essa justificativa já se arrasta há meses. É difícil acreditar que seja realmente um problema técnico após tanto tempo. Foi solicitado que eu me deslocasse até o estabelecimento apenas para realizar o pagamento, o que considero um absurdo. Tenho compromissos e responsabilidades, e não é razoável precisar interromper minha rotina para resolver algo que poderia ser feito de forma simples e digital. Outro ponto extremamente grave é em relação ao atendimento odontológico. Fiquei mais de um ano em acompanhamento com uma dentista que afirmava que eu não tinha necessidade de tratamento de canal. Atualmente, foi constatado que preciso de canal, além de 6 cáries que não foram devidamente resolvidas durante todo esse período. Ou seja, além da falta de solução, houve falha no diagnóstico e no tratamento. Situações como essa fazem com que a empresa perca clientes por conta de funcionários despreparados e pela má gestão no atendimento e nos processos. Aguardo um posicionamento e uma solução adequada para os problemas relatados.”