Nossa Clínica Luziânia

Hoje fui leva minha mãe pra consulta com neurologista depois de terem desmarcado 3 vezes com ela. Ao chega até que foi rápido o atendimento moça bem educada e desenrolada. Porém ao sai do consultório pedi uma declaração para levar ao meu trabalho para comprovar que acompanhei minha mãe. Olha só como a moça (que já era outra) escreveu " declaro que senhora Kelly.... Esteve na nossa clínica centro médico no dia 03/11/2025 durante o período matutino para realizar uma consulta." Aí falei pra moça ficou errado eu estou acompanhando minha mãe na consulta e data também ficou errada e consulta foi as 13h. Aí ela viu arrumar a mesma trocou só a data e me entregou. Peguei e sai correndo pois o Uber esperando do lado de fora. Quando cheguei no meu trabalho vi que ainda estava errado. Mandei foto pedi pra corregi a moça pediu o CPF da minha falei que não tinha pois estava no trabalho ela simplesmente me falou que não tinha no sistema dela nos dados da minha mãe e nem da consulta a clínica fecha às 17h estou tentando falar deste 14h15 da tarde e não resolveu. Agora vai se descontado de mim no trabalho. Não indico ninguém ir. O médico também super ruim. Minha mãe não gostou dele e pagamos 235,00 para um atendimento péssimo.

Não recomendo a clínica à ninguém. Pois depois de ter especificado bem os exames e realizado o agendamento via WhatsApp, ao comparecer na clinica estavam totalmente errados, prejudicando o paciente, no caso meu esposo, quando se realiza o agendamento de exames é de sulma importancia ter alguém com competência para isso, estão lidadando com a saúde. No caso do meu esposo, foram agendados 4 exames no mesmo dia, sendo questionado a atendende se os mesmos poderiam ser realizados no mesmo dia, após a confirmação, agendados os exames ficaram, só que ao chegar na clinica as informações estavam completamente erradas, e os exames a serem realizados tinham dias especificos. Reagendamos, na semana seguinte fomos novamente e ao chegar la, sem nenhuma surpresa, os exames que foram agendados estavam errados novamente, e então não conseguimos realizar esse exame que está no pedido médico como "urgente". Infelizmente são despreparados para atender e identificar os exames, fora a demora que éara ser atendido, marcam pra uma certa hora e é atendido 4hs depois.

Fui fazer um exame demissional,as recepcionista muito educadas a moça da triagem também,mais infelizmente o atendimento preferencial não existe,estava com uma bebê de colo e fiquei uma hora para ser atendida pelo médico e não consegui atendimento preferencial é uma vergonha isso para uma clínica deste porte,fui informada que o médico atendia de 13:00 as 14:30 , cheguei às 13:40 e só fui atendida a14:45, péssimo,muitooooooooo demorado ,si for vai com tempo viu.

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento da clínica. O serviço é extremamente desorganizado e desrespeitoso com o paciente, pois há demora tanto no atendimento via WhatsApp quanto presencialmente. No dia em que meu exame estava agendado, o médico simplesmente não compareceu e eu só fui informada disso após esperar por mais de uma hora. O exame foi remarcado, e quando retornei, tive que aguardar quase três horas para ser atendida, sendo que se tratava de um exame que exige jejum e bexiga cheia, o que torna a espera ainda mais desconfortável. A justificativa foi de que o atendimento ocorre por ordem de chegada, algo que não foi informado com antecedência. Questionei sobre minha posição na fila e só disseram que já estava quase na minha vez (e após isso ainda esperei por muito tempo), sem qualquer organização, transparência ou clareza. É inadmissível que pacientes passem por esse tipo de situação. A clínica deveria rever sua organização e prezar pelo mínimo de respeito com quem busca atendimento, principalmente por se tratar de um serviço de SAÚDE. Falta gestão, compromisso e empatia.