UPA - Unidade de Pronto Atendimento - Jardim Ingá

“Hoje (04/06/2026) estive na unidade com meu filho. Gostaria de destacar o excelente atendimento da médica Ana Luiza, que foi muito atenciosa e profissional durante a consulta. Porém, infelizmente, tivemos uma experiência muito ruim no processo de retorno. Após o exame de sangue, fomos informados de que o resultado estaria pronto às 11h e que não seria necessário passar novamente pela triagem, bastando retornar ao consultório. Quando minha esposa voltou para o retorno, recebeu informações diferentes das que haviam sido passadas anteriormente. Foi informada de que deveria apenas aguardar, pois o médico já tinha acesso ao exame. Com a demora, precisou fazer uma nova triagem e, mesmo assim, aguardou mais de 3 horas para ser atendida, até o momento. Irei retornar para colocar o tempo exato. O mais frustrante foi ver pacientes que chegaram muito depois sendo chamados antes, mesmo após termos sinalizado a situação diversas vezes à equipe. Entendemos que atrasos podem acontecer, mas faltou organização, comunicação e respeito com o tempo dos pacientes. Espero que a unidade reveja seus processos para evitar que outras famílias passem pela mesma situação.”