Clínica Bockus - (Endoscopia)

Melhoras nesse atendimento aí ,pq meu amigo pra vc agendar uma consulta tem q ficar uns 2 dias mandando mensagem,eles aparecem responde e some aí só volta a responder as vezes no outro dia 🤦🏽‍♀️e olhe lá …

Ja estamos acostumados com atrasos médicos. Mas essa clínica exteapola todos os parâmetros . Marcamos várias pessoas no mesmo horário e dizem que é por ordem de chegada. Mas então porque marcar hora? Fiquei mais de uma hora aguardando e nem sinal de ser atendida. Fui embora sem atendimento. Lamentável.

A clínica já foi boa e organizada, hj em dia o atendimento está péssimo, as informações não estão sendo passadas corretamente. Fui fazer uma endoscopia e marcaram p 08h30, quando estava dando 10h30, 2 horas depois, fui reclamar da espera, me disseram que era por ordem de chegada...se é por orem de chegada, então pq marcaram horário??? Uma falta de respeito, uma demora do caramba, sendo que a gente fica de jejum, quase desmaiando na clínica...fala sério! Nunca mais faço exame neste lugar e não recomendo!

Quero começar destacando o bom atendimento da recepção e da equipe de enfermagem. Estou em processo de investigação de endometriose, que costuma desencadear cólicas lancinantes, dor pélvica e tontura. Minha sensibilidade ao frio (que intensifica todos esses sintomas) foi levada em consideração. Antes do exame, durante uma conversa com o médico que realizou minha colonoscopia, cometi um equívoco ao dizer que a colonoscopia seria para investigar endometriose. O doutor me corrigiu corretamente, explicando que minha ginecologista provavelmente havia solicitado o exame para descartar outras possibilidades. Até aí estava tudo claro e adequado. A situação que motivou esta reclamação aconteceu quando mencionei que já havia feito uma ressonância magnética e que a endometriose não havia aparecido no exame. Com base nessas poucas informações, o médico afirmou de maneira categórica que eu poderia ter certeza de que não tinha endometriose. Gostaria de registrar meu desconforto com essa assertiva. Estou em investigação há meses, com acompanhamento de uma especialista na área, e ela me explicou que a endometriose é uma doença complexa e muitas vezes insidiosa — podendo não aparecer em exames de imagem, e sendo confirmada, em alguns casos, apenas por laparoscopia. Inclusive, devido ao conjunto de sintomas que apresento, fui encaminhada a um cirurgião para continuidade da avaliação. Entendo que o doutor Felipe expressou sua visão com base no que conhece, e não acredito que tenha agido de má-fé. No entanto, senti que meu relato completo não foi considerado, e que a falta de escuta ativa do profissional da saúde pode levar uma paciente menos informada a uma interpretação equivocada sobre o próprio diagnóstico. Meu objetivo não é desqualificar o profissional. Pelo contrário: o procedimento foi muito bem executado, e agradeço pelo cuidado técnico durante a colonoscopia. Minha intenção é apenas sugerir mais cautela ao dar conclusões assertivas sobre doenças que não fazem parte do escopo do exame, especialmente quando o histórico da paciente ainda está em investigação.