Clínica CLIGED Macaé

Podem melhorar. Fui como acompanhante de uma pessoa idosa de 77 anos. Chegamos 11h45; até 13h58 ainda não havia feito a ficha de entrada do paciente. O preparo de 3 dias debilita a pessoa, e o jejum total a partir das 9h, imagina o estado físico e mental da pessoa idosa aguardando fazer a ficha?! 😵‍💫 . Além desse grande problema no atendimento in loco, ocorreram problemas no agendamento por whatsapp, o que teve demora, teve informações equivocadas e falta de informações claras para quem não trabalha e nao está acostumada com o ambiente de exames. A pessoa que não é da área da saúde fica vendida neste processo, pois te atendem como se você soubesse como é o procedimento interno da clinica (uma lástima). Ainda, é preenchido um questionário pelo whatsapp, e no momento de fazer a ficha não encontraram o formulário, e a atendente pediu novamente; o atendimento fica a desejar. Ah, ainda tem o cheiro de comida misturado com o cheiro da clinica e ambiente fechado com ar condicionado. Uma das atendentes falava muito alto, a ponto de todos na sala de espera conseguirem acompanhar o atendimento com identificação do nome e telefone e informações de saúde quem estava fazendo a ficha. Falta gestão humana, focada no paciente e gestão de processos básicos de recepção. Isso é uma análise realizada até o momento de fazer a ficha de entrada. Podem melhorar! Espero que desejem isso.

Péssimo atendimento, além de demorarem para responder no whatsapp, marcaram uma endoscopia para mim no sábado, me informaram o horário errado, sair de longe gastei dinheiro, fiquei em jejum para chegar lá falarem que não iria atender. Falta de compromisso com o paciente, não recomendo.

Tive uma experiência ruim com a Clínica Cliged, na unidade Macaé. Enviei mensagem tentando falar com um atendente às 08h58 e só obtive resposta às 17h43, e mesmo assim sem sucesso na resolução da demanda. Ao ligar na clínica, fui atendida por recepcionistas totalmente despreparadas, sem informações claras e sem capacidade de orientar ou resolver a situação. Preciso apenas da assinatura da médica em um pedido de exame que foi entregue sem assinatura, falha que só percebi no laboratório, após mais de 8 horas de jejum, quando fui informada de que o exame não poderia ser realizado. Houve falta de organização, falha no atendimento e total desrespeito com o tempo e a condição do paciente. Espero que a clínica reveja seus processos e invista em treinamento da equipe.

Clínica super bem organizada, ótimos médicos e minha endoscopia foi rápida e não senti nada! Mas o que mais me chamou atenção foi a pessoa que fica recepcionando para entregar senha! Nunca vi tanta simpatia e acolhimento. Simplesmente maravilhosa ❤️