Clínica Reabilit - Ponta Verde

Atendimento é excelente desde a recepção, profissionais de altíssima qualidade. Temnho uma queixa apenas com relação à quantidade de vagas de estacionamento, que é insuficiente para a quantidade de pacientes. A demanda da clínica é alta e possuí apenas 3 vagas de estacionamento. Uma delas para portadores de necessidades especiais que não é respeitada.

Considero o setor do pilates muito profissional afirmando que a fisioterapeuta que me acompanha muito competente e séria com seu trabalho (Natália). Quanto à fisioterapia sempre fiquei muito satisfeito com Naiara, pois é uma profissional com extrema competência. Já são vários anos sob seu cuidado.

No geral é bom. Há falhas no atendimento do call-center, que atende até 18h, mas "fecha o atendimento" antes. Também é difícil falar com supervisores, que demoram dar retorno. Mas em geral é um bom lugar.

Agendei uma consulta para as 09h00, porém aqui em Maceió existe um costume desagradável que é o atendimento por ordem de chegada, embora seja necessário agendar horário, não faz sentido nenhum, mas sabendo disso, cheguei mais cedo (07h30), para ser atendida assim que a profissional chegasse. Na recepção, que tem uma equipe simpática e acolhedora, fui informada que haviam duas pacientes na minha frente, fato que achei tranquilo já que a profissional começa a atender as 08h00. Pois bem, fui atendida às 10h48, mais de uma hora de atraso do horário agendado. A primeira desculpa dada pela recepção foi que estava trânsito e a profissional se atrasou, chegando só às 08h30, a segunda desculpa foi que as consultas demoraram mesmo e depois quando entrei no consultório a profissional disse que havia me chamado antes e eu que nada vi e nem ouvido meu nome - sendo que eu estava sentada em frente ao monitor. Total desrespeito pelos pacientes que trabalham, pelos que são idosos, enfim falta de empatia e humanidade. Detalhe, a consulta demorou 12 minutos.