Cop Dent Prime

Total falta de respeito com o paciente e má gestão Tinha consulta marcada para as 10h com o Dr. Wagner. Antes, precisei fazer exames de sangue, sendo que um deles exigia repouso. Percebendo que chegaria atrasada, entrei em contato pelo WhatsApp por volta das 10h, comprovante em anexo e expliquei a situação, informando que chegaria por volta das 10:30h. Fui autorizada pela própria clínica a chegar nesse horário. Cheguei ao shopping às 10:36h (comprovado pelo ticket do estacionamento, em anexo). Como a escada rolante próxima à clínica estava quebrada, tive que contornar, o que gerou mais alguns minutos de atraso. Ao chegar, passei pelo procedimento normal de carteirinha e liberação, a atendente pediu que eu aguardasse a ser chamada, e assim fiquei no aguardo na recepção para ser atendida. Por volta das 10:50h, a atendente informou que eu não seria mais atendida, pois o Dr. Wagner já estava com a paciente das 11h. Ou seja: como eu era a paciente das 10h e cheguei depois, ele simplesmente adiantou os outros horários e me deixou sem atendimento, mesmo havendo autorização prévia para meu atraso. Desde que cheguei, não vi nenhum paciente entrar para o Dr. Wagner antes de mim, o que mostra total falta de organização e respeito pelo tempo do paciente. Infelizmente, além da perda de tempo, custos de combustível e valor do estacionamento do shopping, essa não foi minha primeira experiência ruim na clínica. Das outras 2 vezes que fui, em precisei esperar além do horário marcado. Dessa vez, nem isso: fui completamente ignorada. Além da desorganização, faltou razoabilidade, empatia e sensibilidade. Quem vai ao dentista muitas vezes está com dor, precisa de ajuda urgente ou já está com a qualidade de vida afetada. O descaso com o bem-estar do paciente é total. Não sei se foi falha de comunicação de quem autorizou o atraso, mas o fato é que a clínica sabia e não cumpriu com o combinado e não se importou em me atender, mesmo com toda a justificativa e aviso. Espero que ninguém passe por esta situação constrangedora, jamais irei nessa clínica copdent novamente e que a clínica tenha mais humanidade, respeito e melhore seu atendimento! Att, Rosilene Silva

Péssima experiência. Hoje, 04/09/2025, eu tinha uma consulta agendada às 14h com o Dr. Daniel Rezende Moret, na clínica COP DENT PRIME. Cheguei ao local às 13h40, ou seja, com 20 minutos de antecedência, e permaneci aguardando até 15h20 sem ser atendido. Nesse período, o doutor atendeu dois pacientes que chegaram depois de mim, sendo que um deles informou que, por ser paciente antigo, não precisaria realizar agendamento. Considero essa situação uma falta de respeito com meu tempo e com o compromisso assumido pela própria clínica ao marcar minha consulta. Fui pontual, aguardei por quase 2 horas e saí sem atendimento, sem qualquer justificativa ou previsão por parte da equipe. Registro aqui minha insatisfação e solicito providências para que situações como esta não se repitam, além de um posicionamento formal da clínica sobre o ocorrido.

Péssimo atendimento, não recomendo nunca, não queiram passar pela péssima experiência que tive, péssimo profissional.

Marquei com um dentista e no dia ele não foi e tive que passar com outro profissional. Resumo entrei com meu dente com um pouco de sensibilidade e saí com ele doendo nível máximo

Ótimo atendimento na CopDent Prime. Na recepção, a recepcionista Evelyn recebe os pacientes sempre com educação e simpatia… além de sempre responder prontamente via WhatsApp. Já no atendimento, Dra Mariana Moré me acompanha a cerca de 1 ano meio e nunca tive do que reclamar. Sempre explica todos os procedimentos que serão feitos. Nunca sugeriu procedimentos desnecessários, como já vi acontecer em outros locais.