Diagnose - Unidade Ponta Verde

Péssimo atendimento no serviço de tomografia! Sem sistema toda hora, quando volta o sistema fica sem internet e não existe opção de atendimento. Entrei em contato com meu convênio, foi informado que a clínica deveria fazer contato por telefone pra autorizar procedimento e a clínica não quis fazer contato telefônico alegando que não consegue pegar a guia via sistema. Um absurdo! Mais de 2horas e meia esperando atendimento e não consegui realizar meu exame!

Clínica bem localizada, fácil acesso mesmo por transporte público; espaço bonito e limpo; equipamentos modernos (fiz diversas ultrassons) e profissionais cortezes e muito bem qualificados. O que gostei demais: a médica que me atendeu é muito atenciosa e muito bem recomendada (por outros profissionais da saúde) e o gel do aparelho de ultrasson é aquecido - isso é característica dos modelos mais modernos! Pontos negativos: dependendo do tipo de senha, o cliente só é chamado se reclamar ou se não houver nenhum paciente na recepção aguardando atendimento (eu fui como cliente popular) - eu tive que reclamar 2x depois de 1h aguardando e já ter passado o horário do primeiro exame agendado; como eu fiz várias ultrassons, eles imprimiram todas as imagens juntas (acredito que para economizar papel) e colocaram os laudos e imagens numa única capa - se o exame for ser avaliado por profissionais diferentes em algum momento, isso não é legal para o cliente; e, por fim, o pior de tudo: a gente liga e se informa de como as coisas funcionam, preços e formas de pagamento e quando chega para ser atendido, não é como foi informado - isso me constrangeu muito, principalmente porque nem se deram ao trabalho de checar, eu tive que me reajustar às condições impostas naquela hora por eu não ter outro dia para fazer aqueles procedimentos. Apesar de tudo, talvez eu volte a realizar algum exame lá - seja pela qualidade da médica, do aparelho ou pela escassez de oferta de prestadores que realizam certos procedimentos em nosso Estado.

5h! Isso mesmo que vocês estão vendo. Mais de 5h de espera para um exame de colonoscopia. Minha mãe está há mais de 16h sem se alimentar ou ingerir qualquer tipo de bebida. A tamanha falta de respeito e noção passou longe!!! Não sei nem como denunciar um absurdo desses!!!

Sempre admirei a clínica,, principalmente a da Ponta Verde, mas ultimamente o atendimento tem deixado a desejar. Hoje, ao buscar o exame do meu filho, fui atendida no balcão de entrega de exames de maneira desatenciosa. Registro aqui na expectativa de melhoria.