Pele Dermatologia

“Muito triste com essa clinica. A Dra medica que me atendeu é excelente, mas tive muitos problemas. Comprei 12 lasers spectra e 4 lasers lavien. Foi oferecido desconto no valor à vista. Depois, decidiram que o mesmo valor poderia ser o mesmo parcelado em 12 vezes no cartão. Mas, não me contaram que haviam retirado os blends do lavienn, parte essencial do tratamento, segundo a própria fisioterapeuta que fez a primeira aplicação. Tive que comprar os 4 blends à parte. Na primeira sessão de laser (era o lavien) Cheguei com antecedência. Limparam a minha pele e tiraram as fotos, mas não passaram o anestésico !!! (devem ter esquecido, ou nao foi comunicado que tinha que passar para aquele tipo de laser). Foi intolerável !!! Muito doloroso. O tempo da sessão foi curto, porque nao aguentei. Isso, certamente, comprometeu o aproveitamento do procedimento e os resultados. Depois, ainda fiz 1 sessão do spectra. Mas, não conseguia me comunicar facilmente com a clínica quando precisava reagendar ou esclarecer alguma dúvida. Atendimento muito ruim. Tempo de resposta quase sempre de 1 hora ou mais, mesmo a conversa em tempo real era interrompida e só retomada muito tempo depois ( ou nao era retomada). Só era respondida quando reclamava diretamente à Daiane, ou quando ficava insistindo, implorando por resposta, falando com mais de uma atendente ao mesmo tempo. Por fim, decidi cancelar o restante do tratamento. Recebi um termo que dizia que o ressarcimento da parte restante do tratamento seria feita pelo mesmo meio da compra (comprei no cartão). Maaaas, pessoalmente , a atendente verbalizou que eu seria ressarcida via pix, mês a mês, porque essa era a forma como eles eram pagos pela operadora do cartão ( já liguei para a operadora e descobri que não é verdade, pois eles já haviam recebido o total da compra) !!!!!. Nao assinei o termo de cancelamento que eles me deram e abri uma contestação junto às operadoras dos cartões de créditos usados , para um desacordo comercial. Reuni várias comprovações (inclusive os prints das reclamações aqui do Google e na plataforma RECLAME AQUI, bem como o agendamento, explicando as datas dos procedimentos já realizados e todas as datas restantes, da parte a ser cancelada pelo cartão. Tambem enviei o documento da compra e a discriminação do saldo a ser ressarcido que constavam no termo de cancelamento que eles me ofereceram. Não me recuso a pagar o que devo (1 sessão de lavienn+ blend e 1 sessão de spectra+ blend ). Porém, espero que a empresa tenha a dignidade de me devolver todo o valor restante, ATRAVÉS DO PRÓPRIO CARTAO DE CRÉDITO, e não através de PIX, como queriam. Porque não confio mais nessa empresa e não aceito receber o valor restante via PIX, em 12 meses. Só quero a parte que me cabe do meu dinheiro de voltaaaa !!!!!!!”