UPA Jaraguá
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“É com profunda indignação que relato o descaso vivenciado na UPA Jaraguá, uma unidade que deveria garantir acolhimento, dignidade e atendimento humano à população, mas que infelizmente falha gravemente nesses princípios básicos. Na sala de espera, não há cadeiras suficientes para os pacientes. As poucas existentes são claramente insuficientes para a demanda diária da unidade. É inadmissível que uma UPA, que possui dados e registros diários do número de atendimentos realizados, não se planeje minimamente para oferecer assentos adequados às pessoas que aguardam atendimento, muitas delas doentes, com dor ou limitações físicas. A situação se agrava ainda mais quando se observa que não existem cadeiras destinadas aos acompanhantes, obrigando familiares a permanecerem em pé por longos períodos, o que demonstra total falta de empatia e organização. Indo mais a fundo, a sala de medicação é outro retrato do abandono. Onde estão as cadeiras adequadas para medicação? Onde está sendo aplicada a verba pública destinada à estrutura e humanização do atendimento? Pessoas estão sendo medicadas em corredores, em condições impróprias, e, em situações extremas, os próprios pacientes precisam se ajudar, trocando cadeiras de rodas quando surge uma necessidade, algo que jamais deveria acontecer dentro de uma unidade de saúde. Enquanto isso, é visível que as técnicas e profissionais de enfermagem estão sobrecarregadas, lidando com múltiplas demandas ao mesmo tempo, sem o suporte estrutural necessário para oferecer um atendimento digno, seguro e organizado. A falha não é dos profissionais, mas da gestão. Outro ponto extremamente grave diz respeito à falta de transparência no tempo de espera. Quais são os critérios utilizados para definir a prioridade e o tempo de atendimento de cada paciente? Não há informações claras, não há orientação adequada e, mais grave ainda, não há pulseiras de identificação, item que é obrigatório segundo a legislação e os protocolos do SUS, justamente para garantir segurança, classificação de risco e organização do fluxo de atendimento. O que se vê na UPA Jaraguá é um descaso com a população, um desrespeito à dignidade humana e um claro problema de gestão dos recursos públicos. Saúde não é favor, é direito. A população merece respeito, estrutura adequada e atendimento humanizado. Fica aqui o questionamento: até quando a população será obrigada a aceitar esse tipo de tratamento?”
⸻ PÉSSIMO ATENDIMENTO – UPA Sou turista. Meu marido sofreu uma bolada no olho, causando um corte no supercílio, com sangramento intenso. Viemos imediatamente para a UPA em busca de atendimento. Ao chegarmos, fomos atendidos por uma mulher na recepção vestindo calça jeans e blusa preta, usando touca e máscara, sem qualquer identificação. Meu marido entrou e fui impedida de acompanhá-lo, sob a alegação de que acompanhantes não eram permitidos. Aguardei do lado de fora enquanto ele passava pela triagem. Ressalto que sequer ofereceram uma gaze adequada para estancar o sangue inicialmente. Indignada com a falta de atendimento básico ao paciente, retornei à área de espera e observei que a funcionária citada permanecia desenhando e utilizando o celular constantemente. Ao questioná-la sobre sua função no local, fui tratada com grosseria e ouvi a resposta: “Pra que você quer saber?”. Reforço que a ausência de identificação causava confusão, pois ela se misturava aos demais pacientes, não sendo possível saber se era funcionária e a qual empresa prestava serviço. A situação se agravou quando a mesma começou a gritar, gerando um bate-boca totalmente desnecessário. Solicitei então o responsável pela unidade para esclarecimentos, porém fui atendida por um rapaz também sem identificação, o que demonstra total desorganização e descaso. A UPA encontra-se abandonada, sem identificação adequada de funcionários e com atendimento mínimo e desrespeitoso à população. Uma situação lamentável, ainda mais para quem busca socorro em um momento de urgência.
desde quando começaram a colocar os medicis estagiários pra atender que os atendimentos pioraram, fui prq estava me sentindo fraca desidratada e a médica mandou eu tomar água em casa e negou a me medicar,se quer passou um soro e disse aue soro era só para desidratação severa 🙍♀️ …
1° PAREM DE COLOCAR A CULPA NOS ENFERMEIROS! Se demora, é culpa do ESTADO (GOVERNO)! Pense antes de votar... Pensem...! Se na sala de medicação tem apenas 8 vagas, e chegam 10 pessoas precisam de medicação (soro), ou seja, 2 vão ter que esperar. Infelizmente, UPA só aplica medicação e encaminha para atendimento em uma unidade especializada. Unidade especializada aqui só o metropolitano e hge. UPA não faz cirurgia, apenas medicação pra que vc não tenha uma piora. Pena que não tem estacionamento nesta upa. Mas em questão da demora e outros É CULPA DO ESTADO! Não fazem mais hospitais especializados, não adianta ter mais upas se as pessoas da upa vão precisarem de uma atendimento que a UPA não tem, vai só abarrotar as upas. 3 estrelas pq não tem estacionamento e pq presenciei um "médico" da alta pra uma senhorinha que precisava de um atendimento especializado. Indignados, alguns foram questionar a alta que o "médico" havia dado, retirou a alta e fez o cadastro dela.
A UPA de Jaraguá tem uma estrutura excelente, para atendimento de pronto-atendimento. O pessoal demonstrou no dia que minha mãe foi atendida ,boa vontade, já no quesito de organização precisa muito a ser ajustado. As técnicas de enfermagem ficam meio perdidas quanto aos pacientes, da separação a aplicação do medicamento há muita interferência, podendo ocasionar erros. A médica não examinou como deveria, e após a medicação foi liberada. Apesar de tudo o atendimento valeu,pois o atendimento pelo SUS melhorou muito na cidade.
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