SPA E Policlínica - Danilo Corrêa - Cidade Nova

O atendimento hospitalar que vivenciei foi, infelizmente, bastante decepcionante. Desde a chegada, ficou evidente a falta de organização: informações desencontradas, pacientes sem orientação clara e longos períodos de espera sem qualquer atualização sobre o andamento dos atendimentos. O tempo de espera foi excessivo, mesmo em situações que exigiam maior agilidade. Além disso, a postura de alguns profissionais causou preocupação. Houve momentos em que demonstraram insegurança e pouco domínio sobre os procedimentos que estavam realizando, o que compromete a confiança que o paciente precisa ter na equipe médica. A sensação foi de descuido e despreparo, algo que não deveria acontecer em um ambiente que exige responsabilidade, técnica e atenção constante. Um serviço de saúde precisa unir organização, competência técnica e cuidado humano — pilares essenciais para garantir segurança e qualidade no atendimento. Infelizmente, essa experiência ficou aquém do esperado nesses aspectos. Minha experiência foi ainda mais frustrante pelo modo como os pacientes são tratados. Em diversos momentos, a sensação e de estar sendo tratado com descaso, quase como se não houvesse qualquer consideração pela dignidade ou pelo estado emocional de quem estava ali buscando ajuda. Faltou empatia, faltou escuta e, principalmente, faltou respeito. Além da desorganização e da demora excessiva, o atendimento demonstrou pouca atenção às queixas apresentadas. Parecia tudo mecânico, apressado e feito sem o cuidado que a área da saúde exige. Quando se paga por um serviço, espera-se no mínimo profissionalismo, competência e humanidade — mas o que foi entregue ficou muito aquém disso. Saí com a impressão de que houve negligência na condução do atendimento, tanto na postura quanto na qualidade técnica. Saúde é algo sério demais para ser tratado com descuido.

PÉSSIMO!! precisei usar o serviço de saúde pois minha filha de 1 ano estava ardendo em febre de 39.5 quase 40° o spa simplesmente lotado, as recepcionistas um bando de ignorantes, sem prioridades porque haviam várias crianças passando mal e idosos, sinceramente atendimento péssimo, o painel nem estava funcionando tive que procurar outro lugar para minha filha ser atendida porque eu não podia esperar a minha filha passar mal para que eu fosse atendida uma falta de respeito com a população, o governador nem sequer olha para esse local o acesso ali é recorrente e precisa de mais atenção dos governantes

Você chega e as recepcionistas já estǎo com o bico maior que a cara e te atendem com desinteresse, não entendo o porquê de trabalharem com o público se não gostam. Tem 3 horas que estou esperando por atendimento, sistema parado e com o sistema parado não chamam ninguém, mesmo que tenham acesso aos nomes e níveis de gravidade, para tirar uma dúvida quase sempre você recebe uma resposta rude. A única estrela vai para os seguranças, que todas as vezes que eu vim aqui, são os únicos que estão prestando atenção nos pacientes que estão passando muito mal e dando prioridade, porque as recepcionistas mesmo: Bico na cara e olhos no celular. Isso quando não passa alguma enfermeira para tirar foto das pessoas para mostrar aos colegas que está lotado, enquanto poderia estar fazendo algo produtivo.

Já foi bom, hoje em dia só falta uma pessoa morrer na espera de tanta negligência, pois se a pessoa chegar às 10:00 ela vai receber o primeiro atendimento às 12:00 o segundo as 15:00 e a saída às 19:00, uma coisa de tamanha desumanidade que não tem como descrever, e se fizer uma reclamação, a primeira coisa que falam é em chamar a polícia, pois o povo não tem mais voz.

Unidade de saúde essencial para quem mora na Cidade Nova e bairros próximos, em Manaus. O SPA e Policlínica Danilo Corrêa oferece atendimentos médicos, consultas e suporte em casos de urgência de menor complexidade, sendo um ponto importante para a população da Zona Norte. A estrutura é funcional e atende à demanda básica, mas em dias e horários de maior movimento o tempo de espera costuma ser elevado. A organização no fluxo de atendimento pode melhorar, principalmente na triagem e na comunicação com os pacientes sobre o tempo estimado. Os profissionais demonstram esforço e comprometimento dentro da realidade da rede pública. Com alguns ajustes na gestão do atendimento e mais agilidade nos processos, a experiência pode se tornar mais eficiente e confortável para a comunidade.