Dr. Angelo Costa

“Gostaria de expressar minha insatisfação com o atendimento recebido na clínica. Desde o início, a postura do atendente foi extremamente rude e sem qualquer traço de profissionalismo esperado de alguém que lida diretamente com o público. Tivemos um atraso de aproximadamente 20 minutos para o horário agendado, às 11h, devido a problemas no trânsito da região — situação que foi prontamente informada assim que chegamos à recepção. No entanto, ao chegarmos, percebemos que não havia outros pacientes aguardando. Ainda assim, fomos realocados para o final da fila de atendimentos, sem qualquer aviso prévio ou justificativa plausível. O médico, por sua vez, aguardou a chegada dos próximos pacientes e somente após isso começou os atendimentos, demonstrando o que interpretamos como uma forma de punição deliberada pelo nosso atraso. Tal postura desconsidera totalmente o bom senso e a empatia que se espera de um profissional da área da saúde. Infelizmente, essa experiência foi bastante negativa. Optei por esse atendimento apenas porque o médico que normalmente me acompanha — e que sempre me atendeu com excelência — está de férias. Diante disso, não recomendo essa clínica. É lamentável constatar que ainda existam profissionais que não demonstram qualquer empatia ou compreensão diante de situações excepcionais.”