Instituto Malu Marconatto - Odontologia e Harmonização Orofacial
Dentista
Instituto Malu Marconatto - Odontologia e Harmonização Orofacial atende em Boa Vista, Marília, oferecendo serviços de harmonização orofacial. Avaliação média de 4.2 no Google, com 4 avaliações de pacientes. O contato pode ser feito por telefone ou WhatsApp diretamente pela página do profissional. Nos comentários publicados neste perfil, os pontos mais citados pelos pacientes são profissionalismo técnico.
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Informações de Contato
Endereço
R. Sete de Setembro, 311 - Boa Vista, Marília - SP, 17501-441 - Boa Vista, Marília - SP
Telefone
(14) 99794-0706Site
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Avaliações do Google4.2
O que os pacientes destacam
Nos comentários publicados neste perfil, os pontos mais citados são profissionalismo técnico.
“Ambiente MUITO agradável. Quanto ao serviços tem suprido minhas necessidades. Sou de convênio e sempre que preciso marco um horário (sem complicações) e sou muito bem atendido. Só achei "muito rápido" o atendimento quanto a limpeza, o que me deixou um pouco "intrigado". Mas de modo geral recomendo a clínica sim. Sucesso!”
Fui fazer uma consulta de avaliação com a Dra Malu Marconato por indicação e ela é tudo o que me falaram e muito mais. Extremamente profissional e humana. Da pra sentir o quanto ela ama a profissão. Senti muita segurança desde o primeiro contato pelo atendimento pelo WhatsApp antes da consulta e indico de olhos fechados.Ver mais ▾
Agendei uma consulta para as 14:45, cheguei antes como sempre faço. Fiquei até às 15:30 aguardando atendimento. Questionei a moça da recepção por duas vezes, e ela só me respondeu que a profissional logo me atenderia. Um descaso. Nao sei se por ser convênio, mas outras pessoas foram atendidas muito rápido durante esse tempo que fiquei aguardando, e no final do atendimento pagavam o procedimento. Então nenhum desses era convênio.Ver mais ▾
Minha filha passou com uma dentista chamada Jennifer, minha filha tem convênio e mensalmente paga o plano, foi nessa clínica e foi cobrado um valor alto dela sendo que o plano cobria Já entrei em contato com o convênio relatando a falta de profissionalismo e não indico pra ninguém que tem convênio ir aí.Ver mais ▾
Gotaria de relatar minha insatisfação com o atendimento recebido na clínica. Sou paciente conveniado e, ficou evidente a falta de consideração e de profissionalismo no tratamento dispensado a quem vem pelo convênio. A impressão que ficou é que precisei implorar por uma simples posição de vocês, como se eu estivesse pedindo um favor e não exercendo meu direito de paciente. É extremamente constrangedor ter que insistir diversas vezes para conseguir uma resposta que deveria ser prontamente fornecida. Sinto-me à vontade para afirmar que, se o atendimento fosse particular, a postura da clínica provavelmente teria sido completamente diferente. É triste perceber como alguns estabelecimentos ainda discriminam pacientes de convênio, deixando claro que não têm o menor interesse em oferecer um serviço digno, humano e eficiente para quem não paga diretamente do bolso. E fica a pergunta que precisa ser feita: por que se credenciam ao convênio, se não estão dispostos a oferecer o mesmo padrão de atendimento que dariam a um paciente particular? Não faz sentido participar de um plano, atrair pacientes e depois tratá-los com descaso, falta de retorno e evidente má vontade. Esse tipo de conduta não só prejudica quem busca atendimento, como também mancha o nome da clínica no mercado. Afinal, respeito e empatia deveriam ser princípios básicos em qualquer relação profissional, principalmente na área da saúde. Espero sinceramente que reconsiderem a forma como lidam com pacientes de convênio, pois hoje o que fica é o registro de uma experiência frustrante, desrespeitosa e que não pretendo repetir nem recomendar a ninguém. Portanto, Dra. Malu, faço aqui um convite (ou quem sabe um lembrete): que tal exercitar um pouco mais de empatia e profissionalismo, tratando todos os pacientes com o mesmo respeito, independentemente da forma de pagamento? Afinal, saúde é saúde, pessoas são pessoas — e dignidade não deveria ter tabela de preço.Ver mais ▾
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