Odontologia Tuler - Lentes de Contato Dental e Implantes

PÉSSIMA experiência. Registro este relato para alertar outras pessoas. A clínica se divulga como “referência em lentes de contato dentais”, porém o serviço prestado não corresponde ao que foi prometido. As lentes (facetas) entregues ficaram desproporcionais e esteticamente inadequadas, além de me causarem forte sensibilidade nos dentes, o que sugere falha na execução do tratamento e falta de experiência. Antes da cimentação, manifestei minha insatisfação em diversas ocasiões, inclusive por meio de um comentário no Instagram da clínica, que foi apagado sem qualquer retorno. O comentário não foi ofensivo; apenas relatei, de forma sucinta, que estava muito insegura após a prova do mockup, pois o resultado havia ficado muito desproporcional. Mesmo diante dessas manifestações, o protocolo não foi refeito, mantendo-se o mesmo mockup e sendo realizados apenas pequenos ajustes, que não solucionaram o problema. Após várias tentativas de resolução, fui induzida a prosseguir com o procedimento sob a justificativa de que eu estava há muito tempo com o mockup, que não havia mais agenda disponível e que a equipe entraria em férias no período de 20/12/2025 a 07/01/2026, ficando sem alternativa viável. Foi garantido verbalmente que o resultado ficaria “lindo e perfeito”, o que não ocorreu. Posteriormente, o Dr. Iago, profissional da clínica, reconheceu que o meu caso exigiria a troca das lentes, pois simples ajustes não resolveriam nem atenderiam às minhas expectativas, afirmando inclusive que a satisfação do paciente deveria ser prioridade. No entanto, após esse reconhecimento, a clínica passou a postergar qualquer solução concreta. Hoje, após diversas tentativas de contato, fui informada de que o protocolo já havia sido entregue e que poderiam ser feitos apenas ajustes, o que claramente não resolveria. A conduta adotada demonstra falta de transparência, descaso com o paciente e ausência de compromisso com a solução do problema. Ressalto ainda que comentários negativos nas redes sociais da clínica são apagados, o que reforça a falta de transparência e ética. Trata-se de uma clínica de alto custo, que prioriza aparência e marketing, em detrimento da qualidade do serviço e do respeito ao consumidor. Encontro-me extremamente frustrada e emocionalmente abalada, pois investi um valor muito alto no tratamento e me sinto enganada diante do resultado entregue e do tamanho descaso demonstrado pela clínica. Além disso, as fotos que a clínica me enviou das minhas próprias lentes estão bem diferentes da realidade, o que pode indicar uso de filtro e edição. Leiam os comentários de “menor classificação” aqui no Google e acreditem neles. Eles refletem a realidade dessa clínica. O atendimento só é excelente no momento da venda e no início do tratamento; depois, desaparece diante das demandas e reclamações do paciente. NÃO RECOMENDO! Obs.: meu segundo comentário foi apagado no Instagram oficial da clínica e meu perfil bloqueado, evidenciando falta de transparência e tentativa de ocultar a insatisfação de pacientes.

Jamais indicaria o atendimento desta clínica a alguém, pois confiar no marketing e nos primeiros atendimentos deles me resultou em prejuízo financeiro, psicológico e em minha saúde bucal. No dia 05/09/2025 contratei dois serviços odontológicos com o valor aproximado de 3 mil reais, o dentista que avaliou meu caso ignorou a indicação coroa dentária que aconteceu por outros 3 profissionais e me convenceu a fazer uma faceta, que não foi feita pois no momento de realização a dentista especialista concordou com a indicação que eu citei e confirmou que era inviável a faceta. O outro dente no qual paguei por uma coroa dentária, ficou prejudicado esteticamente e sofro com incômodos até hoje. Tentei diversos contatos com a empresa, minha advogada foi ignorada, simplesmente abandonaram meu caso. ISTO É MUITO SÉRIO! Hoje tenho que lidar com prejuízos estéticos, em minha saúde bucal e também financeiros, os quais me abalam emocionalmente, pois criei um bloqueio emocional em relação a dentistas e procedimentos do tipo. Já chorei e tive diversas crises de ansiedade por conta deste problema. Não há suporte, não há responsabilidade. Fui abandonada sem os cuidados prometidos, ninguém merece passar por isto.

Única! Não tenho palavras para agradecer a esse time maravilhoso, que me acolheu e fez eu realizar meu maior sonho, um sonho de infância. Vocês são tão especiais para mim que ter profissionais como os da Tuler é como ganhar um troféu! Quero agradecer a 2 pessoas que tive o privilégio de estar mais de perto que é a Dra Bruna e a Dra Nathalia! O quão cuidadosas, talentosas e atenciosas são elas, cada cuidado que tive foi IMPECÁVEL. Não conheço profissionais tão excelentes no que fazem iguais elas <3 Mais uma vez, obrigado por fazerem parte de um grande sonho!

Quero deixar registrado o quanto estou satisfeita com o atendimento da Clínica Odontológica Tuler. Desde o primeiro contato fui muito bem atendida, com muita atenção, carinho e profissionalismo. A equipe é super organizada, pontual e passa muita segurança em cada procedimento. Um agradecimento especial à Dra. Letícia, que atende com a maior delicadeza do mundo. Ela tira todas as dúvidas, explica cada detalhe do que vai fazer e está sempre perguntando se estamos bem durante o atendimento. Isso faz toda a diferença e nos deixa muito tranquilos. Estou usando os alinhadores e já consigo ver diferença nos meus dentes, estou amando o resultado! Muito obrigada a toda a equipe Tuler pelo cuidado e dedicação. Recomendo de olhos fechados! 💙

Ambiente agradável!! Equipe totalmente atenciosa. Da recepção aos doutores um atendimento fantástico!! Super recomendo a todos que procuram segurança e um excelente serviço prestado.