Clínica Odontológica Guergolett
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Av. Barão de Mauá, 833 - Vila Bocaina, Mauá - SP, 09310-000, Mauá - SP
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“Sou mãe de um paciente que se tratou nesta clínica por quase dois anos. Após o episódio de hoje, fiz questão de retirar definitivamente meu filho desta clínica. Meu filho está com sinusite, passando mal, com muita dor de cabeça. Mesmo explicando a situação à funcionária e solicitando, com educação, que verificasse a possibilidade de a doutora atendê-lo antes — já que ele aguardava há mais de 30 minutos — não houve qualquer empatia ou tentativa de solução. O pedido foi simplesmente negado. O que tornou a situação ainda mais grave foi a postura da doutora. Ela fez questão de abrir a porta do consultório e falar em tom alto com meu esposo, expondo-o na frente de outros pacientes, de forma totalmente desnecessária e constrangedora. A doutora passou a dizer que “oito minutos não é atraso”, porém a questão nunca foi o atraso, e sim o fato de estarmos pedindo empatia para atender uma criança doente, com dor, pois meu filho justamente hoje chegou 30 min mais cedo, para ser atendido no horário, mesmo assim não foi. Ressalto ainda que a clínica não cumpre horários. Em praticamente todas as consultas anteriores, a doutora atrasava entre 30 e 40 minutos do horário marcado, sem qualquer consideração pelo tempo dos pacientes. Para completar, ainda fomos cobrados por um valor que já estava pago, e por falta de cuidado das funcionárias não colocaram na agenda delas como pago e eu tive que ficar provando que estava procurando comprovante, o que tornou tudo ainda mais desconfortável. Já estávamos considerando retirar nosso filho desta clínica há algum tempo. O que aconteceu hoje foi, sem dúvidas, a gota d’água. Meu esposo foi colocado em uma situação extremamente constrangedora, sem necessidade, e nosso filho, que estava doente, não recebeu a mínima sensibilidade. NAO RECOMENDO”
Clínica desorganizada, whats muito demorado e sem suporte para clientes, que esperam muito para uma consulta, pararam no tempo! Nota zero! Melhor coisa foi ter trocado de clínica.
Atendimento perfeito, muito bem explicado todos os processos, com ênfase na doutora Marcela que me atendeu com muita gentileza, calma e sempre com muito cuidado, e também a atendente Lauriete que na recepção me atendeu muito bem e de forma clara e atenciosa!!!
Atendimento dos recepcionistas péssimo, demora para responder no whatsapp, e por telefone temos que ligar milhares de vezes para atender. Todos os dentes que realizei restauração tive que refazer em outra clínica pois caiu. Único procedimento que gostava de fazer era o canal, fiz mais de 3 com a Dra. e não tive nenhum problema depois, atenciosa e cuidadosa. Era o único motivo pelo qual voltaria nessa clínica, porém ontem realizei um canal sem sucesso, pois a mesma não conseguiu terminar o procedimento pois era no último dente da boca. Como tenho uns problemas de saúde não consigo abrir tanto a boca, e como estou com aparelho dificultou mais. Percebi que a profissional ficou agitada, e sem paciência, tanto que um líquido horrível acabou caindo tudo para fora, pegando no olho dela, graças a Deus não pegou no meu, só foi na minha boca. Disse que iria cancelar a guia e para mim procurar outro profissional. Tirou dois nervos, faltou um, colocou uma massinha, e agora estou procurando outra clínica, na qual irei demorar para terminar esse procedimento. Sem contar que terei que realizar todo processo novamente da anestesia. Olha que fiquei quase um mês esperando para essa consulta. Também, estou com a boca toda machucada, e dolorida. Sai decepcionada. E pensando aqui, se fosse qualquer outro procedimento com uma criança, que a boca é pequena, iria agir da mesma maneira e dispensar a paciente ? E mais, a falta de comunicação e atenção com os pacientes é grande. Pois tinha ido fazer avaliação uma vez, e a dentista não tirou foto do dente para mandar para o convênio, pois o meu exige. Mandei mensagem depois e falaram que eu teria que retornar na clínica para fazer avaliação novamento. Para eles o gasto de passagem não pesa no bolso né, sem contar o tempo do dia a dia das pessoas. Não recomendo essa clínica. E observando os comentários, não sou a única que teve problemas.
A Clínica Guergolet em Mauá oferece atendimento de excelência, com equipe dedicada, cordial e altamente profissional. Fui muito bem atendido e recomendo com confiança.
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