OdontoCompany Mauá

Estou decepcionada com essa empresa, fechei meu tratamento com eles,paguei tudo direitinho,paguei por 2 implantes,aparelho e do nada me falam que só vai ser possível fazer 1 implante sendo que paguei por 2,e na avaliação já era pra ser dito o que seria feito no meu tratamento, nas manutenções do aparelho o dr esquecia até de colocar as borrachinhas... Então decidi cancelar meu tratamento, já eram outros donos,outros médicos e aí já falaram que era possível me entregar o outro implante,paguei a multa da quebra do contrato, iniciaram o procedimento do implante que falta,por ser na frente, o mínimo que eles deveriam ter feito era colocar um provisório até eu colocar o fixo,mas estou até hoje sem o dente por negligência deles, fui fazer a moldagem do implante e eles não tinham nem mandado os meus dados pra o laboratório, que também presta um serviço de lixo,eu trabalho com atendimento ao público e desde janeiro estou nesse processo sem meu dente ,com baixa estima e a cada dia esse processo demora mais por conta dessa clínica de lixo,estou marcada pra ir dia 13 do próximo mês, correndo risco de ir provar o dente e não ficar bom e ter de esperar mais um tempo, por desleixo desse laboratório deles e da clínica.

Contratei esta unidade da OdontoCompany recentemente e, com apenas dois meses de serviço contratado, este foi o atendimento que recebi: descaso, falta de respeito com o cliente e uma sequência de erros que mostram o despreparo da equipe. Um bracket do aparelho se soltou, causando machucado e sangramento. Procurei atendimento de urgência e, mesmo após o reparo, no mesmo dia o bracket voltou a se soltar no mesmo local, sem que eu tivesse feito nada que justificasse o problema. Além disso, tive consulta agendada e confirmada pela clínica. Me desloquei até lá, arcando com custos de transporte, e somente ao chegar fui informada de que não haveria atendimento de ortodontia naquele dia. Nenhum aviso prévio, demonstrando total falta de consideração pelo tempo e pelo dinheiro do paciente. Ao tentar resolver a situação pessoalmente, me disseram que a gerente gostaria de conversar, mas que eu teria que esperar cerca de 30 minutos. Eu havia me ausentado do meu trabalho para ir até a clínica e não tinha condições de esperar. Essa postura só reforça o desrespeito com o cliente. O atendimento da recepção, bem como de outras funções da equipe, deixa muito a desejar, evidenciando uma grave falha interna. Como se trata de uma franquia, essa má gestão prejudica e destrói a reputação da marca OdontoCompany, que deveria zelar pela qualidade e pelo padrão de atendimento em todas as unidades. Não recomendo esta unidade a ninguém. É inadmissível que, com tão pouco tempo de contrato, o cliente já passe por tantos transtornos e descasos.

No último dia 22 de Agosto, estive na clínica Odontocompany na Vila Bocaina para manutenção mensal do aparelho, cheguei na clínica por volta de 8:40h, minha consulta estava marcada para às 9h. Quando era 9h a clínica foi aberta e a recepcionista Victoria falou que não precisaria pegar senha. Ela chamou quem ela quis primeiro, inclusive pessoas que haviam chegado depois de mim, achei isso um absurdo, porque já marco no primeiro horário, porque tenho hora pra chegar no trabalho, com isso fui atendida 9:30h, ou seja 30 minutos de atraso, porque não existe organização na recepção, não existe direcionamento, nem treinamento e essa não foi a única situação, todas as vezes que vou até a clínica é sempre tudo muito bagunçado. Estou registrando essa reclamação aqui, porque já cansei de reclamar na clínica para a Gabriela e nada muda. Meu tratamento não é de graça, ele é pago e o mínimo que deveriam ter com os pacientes é comprometimento e respeito. Quem sabe registrando aqui, o proprietário veja o que acontece em sua clínica né? Porque a insatisfação não foi só minha não, mas de outros pacientes que ali estavam também.

Quero deixar claro, que o atendimento da recepção deixa a desejar sempre muita bagunça muita conversa paralela dicusao entre as meninas. Ontem precisei passar com um ortodôntico e não consegui passar pq não tem, não tem dentista não tem nada qdo vc precisa. A coordenadora totalmente despreparada, não sabe lidar com o paciente, vc contrata uma coisa te fazem outro, para vc conseguir passar nonorto vc tem que fazer um outro plano. Tudo muito desorganizado, ninguém para ali nem os profissionais da área nem os recepcionistas. Não recomendo e não vejo a hora de acabar o tratamento. Fica aqui a minha insatisfação.