Orthopride Mauá

Descaso, tratamento mal elaborado e amadorismo da Orthopride Em outubro de 2024 fui abordado na rua por um vendedor da Orthopride para conhecer o aparelho invisível. Infelizmente, contratei o plano e desde o início só tive problemas. Minha principal queixa desde o começo foi em relação aos dentes **inferiores**, mas elaboraram um plano de tratamento com **32 placas para os dentes de cima** e apenas **25 para os dentes de baixo**, sendo que os de cima praticamente não precisavam de tanta correção. Quando cheguei na última placa dos dentes de baixo, eles **continuavam tortos**, algo totalmente previsível, já que durante todo o tratamento eu alertava a dentista de que alguns dentes inferiores não estavam sendo corrigidos. Ou seja, faltou um acompanhamento cuidadoso e profissional. Por esse motivo, meu tratamento se estendeu muito mais do que deveria, causando frustração e desgaste. Além disso: * Prometeram que eu utilizaria cada placa a cada 10 dias, mas no meio do tratamento mudaram a regra, querendo que eu usasse de 15 a 20 dias a mesma placa. * Houve atraso na entrega das placas logo no início. * Ocorreu troca de dentista e informações incorretas foram registradas no meu histórico. * A confecção de **novas placas para os dentes inferiores pela Lineo atrasou ainda mais o andamento**. Fiz os exames já no dia seguinte ao receber a guia, mas quando tive a consulta algumas semanas depois, fui informado de que ainda faltavam fotos. Só **depois dessas fotos** as placas começaram a ser confeccionadas, gerando um atraso desnecessário. Por qual motivo não me informaram antes que as fotos eram necessárias para a confecção? Fiquei semanas no limbo, pagando caro por um plano em uma clínica que não zela pelo cuidado com o cliente. * Há pressão constante de vendedores e dentistas, um verdadeiro assédio comercial. No geral, a experiência foi de **amadorismo e descaso**, sem qualquer preocupação com as necessidades do cliente. **Não recomendo a Orthopride.**

Na extração do meu dente do ciso demorou 3 horas e meu dente foi quebrado e costurado por cima do núcleo, sem contar dois soco que recebi na boca pois foi mau encaixado uma ferramenta pra fazer alavancagem na remoção do dente

Horrível, marcamos horário e ainda tem que esperar mais de uma hora pra ser atendida para no final demorar 10 minutos! não indico para ninguém.

DESCASO NÃO INDICO PRA NINGUÉM. Iniciei o tratamento ortodôntico em dezembro de 2019, com a finalidade de correção/alinhamento estético dos meus dentes. O tratamento foi realizado e finalizado até mesmo após o tempo estimado, sem interrupção, de modo que o aparelho foi retirado em janeiro de 2023, havendo posterior colocação da contenção para manutenção da posição dos dentes após o tratamento. Conforme orientação, realizei todos os retornos da manutenção da contenção de 6 em 6 meses. Em nenhum momento, durante as visitas da manutenção da contenção, foi relatado ou diagnosticado que a contenção não estava sendo efetiva/eficaz, pois os dentes voltaram ao local de origem do tratamento iniciado em 2019. Os serviços contratados não corrigiram eficazmente os desvios e as anomalias dento-craniofaciais. Na última visita em janeiro de 2025, relatei ao gerente Francisco que os dentes estavam desalinhados e que o tratamento não surtiu o resultado. O retorno do gerente Francisco foi no sentido de que eu teria que voltar a utilizar o aparelho ortodôntico novamente, e que teria que efetuar o pagamento de todo o período necessário para o tratamento. Como é de conhecimento, o contrato de prestação de serviços dispõe que o tempo estimado de tratamento é de 36 meses, sendo que iniciei o tratamento em dezembro de 2019 e finalizei em janeiro de 2023, portanto, foram cerca de 49 meses efetuando o pagamento do tratamento., Além disso, a partir de janeiro de 2023 passei a fazer a manutenção da contenção, a cada 6 meses, sendo que era cobrado R$ 100,00 por cada consulta/manutenção. Neste cenário, tendo em vista que a prestação de serviço foi defeituosa/viciada, razão pela qual solicito a devolução dos valores pagos desde o início do tratamento.