OrtoMinas Mesquita

“Eu não tive boa experiência. Infelizmente. Não fui compreendido na minha solicitação, o aparelho perdeu uma peça e o fio começou a espetar, penetrar minha bochecha, não dormi a noite toda. Precisava de uma consulta, a ortodontista atendia no dia, mas como clínica, ela podia me ajudar, pelo menos esclarecer as coisas. O atendente não teve empatia, poderia ter dito, venha "Sr. Não temos emergência, mas ela pode lhe atender." Pronto. Ele preferiu me dizer que não era o dia dela e que "ia ver se ela podia proceder!" Antes disso tentou me fazer desistir e ir no outro dia. Quem aguenta dormir outra noite com uma com um fio de aço espetando a boca internamente? Até na hora que eu falava acontecia. Eu stressado, acabei questionando. "Não tem outro profissional capacitado?" Então erradamente ele respostou uma resposta e dizendo "o Sr não entendeu!" "!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!" EXCLAMAÇÕES SÃO GRITOS. A garotada não estuda e não sabe! Mas está gritando. Fica a dica. Foi o fio do estopim. Resumindo, a dentista achou por bem defender seu funcionário, não me atender mais, não esperou que eu me desculpasse mesmo eu com o tom baixo e acabei num barraco desnecessário. Ela podia ter dito "Sr, depois a gente vê isso depois, foi um mal entendido, vamos resolver!" Ela preferiu me corrigir e ditar regras. No mais, não indico, por falta de clareza nas informações e falta de empatia. Não sou o tipo de acha que cliente tem razão mas, não vale a pena se tratar ali. Ela está no automático, esqueceu de olhar pro ser humano. O atendente tem potencial, mas é novo e precisa amadurecer pra lidar com o ser humano. Sem falar que ela falou mal do mesmo atendente na minha consulta, eu estava na cadeira, mas não sou surdo. Ouvi a conversa dela com os colegas. Mais um agravante, conversar enquanto faz algo tão sério. Reclamou que ele coloca muita gente na terça-feira e quarta não vai ninguém. Achei antiético. Um barato que não vale a pena. Pelo menos não com a Dra Thamires, que precisa de férias. Estas duas estrelas eu atribuo ao protocolo cumprido, ela cortou o fio que me machucava e me entregou os exames pra prosseguir em outra clínica. Não sou injusto.”