Dias Odontologia MC

“Gostaria de registrar minha experiência com a clínica. Primeiramente, deixo meu reconhecimento aos doutores, que são profissionais excelentes, muito atenciosos, competentes e acolhedores. Sempre demonstraram cuidado e respeito durante os atendimentos, e esse é um grande diferencial da clínica. Porém, minha insatisfação fica em relação ao atendimento da recepção. Tanto em contatos pelo WhatsApp quanto em alguns atendimentos presenciais, senti falta de cordialidade, atenção e uma comunicação mais acolhedora. Para uma clínica que possui profissionais tão bons, acredito que o atendimento inicial e o suporte ao paciente também deveriam seguir esse mesmo padrão. Após algumas situações, essa experiência acabou influenciando minha decisão de não continuar o tratamento na clínica, apesar da ótima impressão que tive dos dentistas. Registro essa avaliação não para desvalorizar o trabalho dos profissionais, pelo contrário: acredito que eles merecem reconhecimento. Porém, o atendimento da recepção faz parte da experiência do paciente e precisa estar alinhado à qualidade do serviço oferecido. Espero que a clínica avalie esse ponto, e uma pena não seguir com vocês por conta de um desalinho por parte da recepção.”