Centro Avançado de Oncologia (CECAN) | Liga Contra o Câncer
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“Estou desde de manhã até agora tentando agendar um procedimento e até agora não consegui, mandei mensagem pelo WhatsApp,liguei e estou aguardando até agora. Quando liguei pela manhã fui atendida por uma funcionária que se identificou como "carla",quando informei o tipo do procedimento ela respondeu :"A senhora está desde a semana passada ligando pra cá esse procedimento não existe." Falei que estava ligando hj porque foi quando recebi autorização do convênio,detalhei o nome do procedimento com o código prescrito pela médica (procedimento que ela falou que não existia.)com muito arrogância ela respondeu:parece muito com a mulher que estava ligando. Então essa paciente que está buscando atendimento desde a semana passada (segundo essa funcionária irresponsável)não merece ser atendida com respeito ?Eu e qualquer pessoa merecemos esse tipo de atendimento? Fiquei o dia inteiro tentando agendamento, um passava para o outro isso levando um intervalo de 02 hrs e.meia para uma resposta e sem conclusão. E quando se procura a ouvidoria para tentar uma solução também não consegue falar com ninguém,é necessário preencher um cadastro com 02 números de telefone, tendo um número não serve . Desorganização,desrespeito para com os pacientes, pacientes esses que mantém o sustento dessa empresa irresponsável. Tenho a gravação da ligação onde a funcionária "Carla"afirma que o procedimento prescrito para meu marido por uma das médicas da liga não existe. Essa conduta passa de irresponsável para criminosa. Deixo aqui meu total repúdio pelos administradores que mantém uma funcionária dessa e tantas outras que não respeitam sua fonte de renda,quanto mais pacientes em tratamento oncológico.”
Estou dando continuidade no tratamento de radioterapia e a liga é uma burocracia para marcar médico, sessão depois de autorizado pelo plano de 10 a 15 dias úteis para iniciar. Um absurdo para quem precisa de agilidade. Sabe pq fazem isso, pq só eles atende radioterapia se tivesse concorrência não era assim. Por isso as vezes os tratamentos vão por água abaixo. E quem sofrem são os pacientes e as famílias.
A estrutura do hospital é boa, embora a organização dos setores seja confusa. Quero deixar aqui minha insatisfação com o médico oncologista Isaac Oliveira (indicado pela dermatologista Virna Lobo) cuja cirurgia de extração de sinal me causou um quelóide que até hoje, quase um ano depois, ainda me incomoda. Ao consultar recentemente uma dermatologista soube que a extração do sinal era desnecessária e, pior ainda, a descrição (e orçamento!) do lugar do sinal removido não foi correta, fato suspeitoso e incômodo. É uma pena que um médico tão cordial e aparentemente respeitoso tenha me causado tão má impressão. Até os médicos cordiais às vezes são incompetentes, ou coisa pior.
Desde outubro 2025 venho frequentando o Hospital da Liga depois de descobrir que estava com CA. Não acho que devo reclamar do serviço, pois sempre fui bem atendida e acolhida pelos profissionais. Sei que o serviço é muito procurado por pessoas do interior e de outros estados. Todos com seus problemas de saúde. Infelizmente, se torna pequeno para a grande demanda. Só tenho a agradecer e meu tratamento continua após a cirurgia. Tudo dará certo! 🙏🏼
Atendiemento whatsapp, esqueça. Melhor ir pessoalmente. Minha experiência com a radioterapia nao foi das melhores (desde a médica que me acompanhou na radio até quem fez a marcacao do neu corpo. Só elogios mesmo ao técnico ali que manipulou durante todasas sessoes). Já fiz exames tb na liga e péssima experiencia pelo atendimento ali: nao podia levantar o braço pois estava recem operada, avisei e meamo assim a técnica puxou meu braço para cima mesmo eu gritando que nao nao e nao. Mas tenho que reconhecer que a liga tem um excelente trabalho social para a cidade. Editado após resposta da liga: todo esse relato já foi dado à ouvidoria da liga.
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