Tratamento de Canal com Microscópio - Dra. Alessandra Fonseca: Endodontista

“Entrei em contato com a profissional buscando uma orientação sobre um dente com tratamento de canal que foi recentemente avaliado com indicação de extração de outra clínica. Como nunca passei por uma situação assim, expliquei que estava bastante preocupada e emocionalmente abalada e queria entender melhor as possibilidades antes de tomar qualquer decisão. A resposta técnica foi dada, porém a forma de comunicação me pareceu pouco acolhedora para alguém que estava buscando orientação. Foram utilizadas expressões como “não adianta chorar sobre o leite derramado”, "você não deve é ficar nesse sentimento de aí meu Deus" e “resolver sem drama ou angústia”. Entendo perfeitamente que profissionais da saúde lidam diariamente com situações clínicas e precisam ser objetivos, mas para quem está do outro lado, muitas vezes fragilizado e com medo, a forma como a informação é transmitida faz muita diferença. Acredito que o conhecimento técnico é fundamental, mas a comunicação empática também faz parte do cuidado com pacientes ou futuros pacientes, especialmente em momentos delicados. E não vi isso nessa Dentista. Deixo aqui apenas um feedback construtivo.”