Odoclyni | Urgência Odontológica 24h – Nova Iguaçu

Gostaria de deixar meu agradecimento público. Trouxe minha esposa e foi atendida de forma rápida e muito humana, algo raro hoje em dia. A atenção e o cuidado do Dr. Wagner Almeida foram fundamentais para nossa excelente experiência na clínica. Além de ser 24h, o valor cobrado foi super justo. A experiência foi muito além do que eu esperava. Recomendo de olhos fechados, venham conhecer!

Venho por meio desta registrar minha profunda insatisfação com o atendimento recebido na unidade Odontoclinic Nova Iguaçu. No dia 12 de fevereiro, procurei a unidade relatando dor intensa no dente e informando que possuo fobia de dentista, na expectativa de receber um atendimento humanizado. Fui atendida pelo Dr. Wagner, que foi cortês e demonstrou empatia. Ele realizou um raio-x, prescreveu medicação e informou que seria necessário tratamento de canal, mas não poderia intervir naquele momento. Fui orientada a retornar para o procedimento. Devido ao período de Carnaval, não consegui atendimento imediato e, no dia 20 de fevereiro, retornei à emergência da unidade com a dor agravada, irradiando para ouvido e cabeça, sem conseguir identificar com precisão a origem. Ao chegar, fui informada pela recepcionista que o atendimento deveria ser exclusivamente para o mesmo dente e que, caso não fosse, eu deveria procurar outra unidade. No consultório, a dentista Paloma repetiu a mesma orientação e afirmou que, se a medicação não resolvesse, eu deveria buscar uma emergência médica não odontológica. Questionei se ao menos poderia ser avaliada para descartar outro dente como causa da dor, e me foi dito que não. Foi realizado novo raio-x, onde foi identificado um abscesso, porém nenhuma conduta resolutiva foi adotada além da prescrição de antibiótico. Não houve drenagem, intervenção local adequada ou medida para alívio imediato da dor. Ao final, foi colocado um curativo de forma inadequada. Saí da unidade com dor intensificada. A dor evoluiu a ponto de nenhum analgésico fazer efeito, permanecendo há quatro dias sem dormir. Diante da gravidade, meu esposo precisou me levar, sob forte temporal, para atendimento em outra cidade, onde o procedimento correto foi realizado de forma assertiva. Sinto-me profundamente decepcionada, constrangida e desassistida. Procurei atendimento em situação de dor aguda e vulnerabilidade emocional, esperando acolhimento e conduta técnica adequada, e recebi resistência, descaso e ausência de resolução clínica.

Fui muito bem atendida pela Dra. Paloma! Profissional maravilhosa, muito atenciosa e dedicada. O atendimento é humanizado e ela realmente se preocupa com o bem-estar do paciente. Estou muito satisfeita com o resultado. Recomendo de olhos fechados!

Gostaria de deixar minha insatisfação com atendimento prestado por essa clínica , primeiro o péssimo retorno no atendimento do WhatsApp para esclarecimentos , respondem coisa com coisa horas depois , estava com muita dor há 2 dias e por estar no bairro resolvi ir até a unidade para ser atendida com urgência, chegando ao local tive um atendimento ok pela secretária, a mesma me informou que o serviço particular seria 170,00 incluso consulta, rx, curativo e prescrição médica . Fui atendida pela cirurgiã dentista Lorrana Costa que foi um amor de pessoa , mas como procedimento deixar a desejar, realizou o rx e me disse que meu dente que estava com uma restauração antiga de amálgama não tinha infiltração nem nada , mas pelo desgaste da mordida seria possível eu ter q fazer um canal, ela abriu o meu após dente após 2 anestesias e não disse do que se tratava, que eu passaria meu fim de ano se dor, me receitou umas medicações e encaminhamento de canal. Na hora do pagamento a secretária me informou que o valor seria 210,00 , o valor a mais seria pela pulpotomia realizada , paguei e solicitei meu rx para q eu levasse a imagem para o dentista que irá realizar o canal , a secretária me informou que enviaria uma foto na data de ontem mesmo 20/12, fui dormir anestesiada , e hoje para minha surpresa estou com mais dor do que quando fui ao atendimento, não consigo beber um copo de água sem sentir meu dente latejar , entrei em contato com a unidade solicitando novamente e fui respondida por alguém que não sei quem é , pq não se identificam e tratam as pessoas com desdém me informando que eu deveria entrar em contato amanhã pq a secretaria que me atendeu estaria lá , que o sistema online estava fora do ar , perguntei qual a dificuldade de enviar uma foto já que foi o serviço que eu paguei , a mesma disse q se eu quisesse deveria ter tirado uma foto dentro do consultório ou pagasse 30$ a mais pelo serviço que eu já havia pago . Ou seja péssimo atendimento, serviço e retorno prestado . Fica o aviso pq além de mais dor foram 210$ jogados fora e sem o mínimo de empatia e assistência desse local .

A ideia é boa mas prestem atenção antes de ir por quê eles não mexem em dente que já teve algum tratamento antes, mesmo que seja uma coisa simples de fazer e não avisam antes de vc passar na consulta, ou seja, vc paga para escutar que eles não podem fazer nada. Isso devia ser avisado antes até mesmo pelo whatsapp. Cheguei com muita dor e a dentista disse que era simples de resolver mas como eu já tinha feito canal no mesmo dente ela não podia fazer nada e me passou ibuprofeno para tomar em casa( eu já estava tomando e não resolveu). Quem tem plano odontológico vai ser apenas uma perda de tempo mas se for particular é melhor ir ao upa tomar uma injeção.