Prórir Clínica Odontológica Austin - Nova Iguaçu

“Avaliação negativa – cobrança excessiva e dificuldade de reembolso Procurei o consultório com dor. Foi explicado de forma clara que o valor cobrado incluía outros tratamentos que não tinham relação direta com a dor que eu sentia naquele momento. Ainda assim, para entender o que estava acontecendo com o dente específico que estava doendo, foi informado que o raio-x seria necessário. Diante da dor e sendo essa a única forma de obter um diagnóstico, optei por realizar o exame naquele momento. O raio-x de dois dentes custa R$ 40, porém o valor total cobrado foi de R$ 200, o que considerei desproporcional para a situação apresentada. Ao solicitar a devolução do valor excedente, encontrei dificuldade. Agora fui informada de que preciso comparecer presencialmente para assinar um documento, e só então o reembolso seria feito em até 7 dias, criando uma burocracia que não deveria existir para corrigir uma cobrança excessiva. Minha insatisfação não é com a explicação em si, mas com a falta de proporcionalidade na cobrança e com a dificuldade para resolver o reembolso. Fica o alerta para que outros pacientes questionem valores e alinhem exatamente o que está sendo pago antes de autorizar qualquer procedimento”