Dra. Ivana & Equipe Odontológica

Atendimento da dentista Cleria foi bom, mas da recepção não. Mandei msg pra marcar, me deixaram no vacuo, precisei insistir, marcaram. Passei ontem. Mandei minha carteirinha semana antes pra vê se cobria a limpeza, eles não deram o trabalho pra vê se estava ativa. A moça que me atendeu disse que o erro foi meu de não pedi pra vê se estava ativa, que ela tinha que abrir outra aba para olhar e como não pedi, ela não olhou. Olhou só se cobria. Fiquei constrangida porque elas falavam alto que não tinha cobertura, e tinha gente na recepção. Acabei pagando. Eu pedi para falar com a responsável da clinica, ela apontou para o jaleco com o nome de Ivana e disse que era ela. Mas eu sei que não. Enfim, precisei pagar porque ela teve preguiça de abrir uma aba. A recepcionista deixou eu entrar na sala e ser atendida, para depois olhar meu plano. Se a dentista não tivesse pedido pra olhar, eu iria ficar sabendo no final do atendimento, e paguei, mas e se eu não tivesse dinheiro? Péssimo atendimento. Baseou em uma carteirinha antiga que havia no sistema dela. E quando dei um feedback, não gostou.

Atendimento de péssimo, dei um feedback e recebi um contato mal educado da Dr Ivana (vulgo dona da clínica), justificando o injustificável e desqualificado meu feedback. Recomendo que não vão a clínica, realmente é um atendimento ruim e uma desorganização de horário.

Não voltarei mais! Embora a dentista da minha filha pareça ser atenciosa, a irresponsabilidade com o horário de atendimento é uma falta de respeito enorme com o paciente! Fui duas vezes e nas duas minha filha foi atendida com 1 HORA DE ATRASO, avisei a atendente que tinha uma consulta e se ia demorar, ela me respondeu de forma debochada que se eu quisesse ela remarcava, sendo que a consulta da minha filha era a primeira! A minha era 1 hora depois em outra clínica e por conta da desorganização desse lugar perdi minha consulta. Fora que, com o calor que está fazendo, em minha primeira visita o ar estava desligado e as janelas fechadas. Enfim, não tive uma boa experiência, e eu vi que são bem mal educados para responder as avaliações. Espero não ter problemas com deboche se vcs, que ao invés de arrumar uma solução para os problemas tratam mal os pacientes.

Paguei 450,00 em um exame de imagens, um check-up na verdade, no dia 24/10/2022. Até a presente data, nunca recebi as fotos do exame, nem se quer uma satisfação. Me falaram que eu precisava de um tratamento e blá, blá, blá... e nunca me explicaram que tratamento seria esse. Você é tratada de qualquer jeito por ser convênio, mas o exame eu paguei. Resultado: nunca mais fui lá e nem irei e muito menos recomendarei pra quem quer que seja. Hoje trato meus dentes em um consultório que me trata como gente, independente se eu pago, ou passo pelo convênio.