FACE & SORRISO

Ótimo atendimento e exelentes profissionais. Um agradecimento especial para doutora Samantha que, diante de um caso tão difícil quanto o meu, prestou todo atendimento, com facilidade de quem realmente sabe o que está fazendo, possibilitando a evolução rápida do meu tratamento dentário.

Este local é muito desorganizado. Mudei meu plano odontológico há quase um ano e, no dia 11 de agosto, enviei uma mensagem perguntando se aceitavam o meu novo convênio. Questionei também em qual sábado poderíamos marcar uma consulta para minha esposa, meus dois filhos e eu. Pois bem, eles confirmaram a aceitação do plano e agendaram as consultas para hoje, 30 de agosto de 2025, com o primeiro horário às 9h20. Chegamos às 9h, mas só fomos atendidos por volta das 10h10. Até aí, tudo bem, pois imprevistos e atrasos podem acontecer. No entanto, quando meu filho mais velho já estava na cadeira para iniciar a avaliação, um dos recepcionistas entrou na sala dizendo que o plano não estava autorizando o procedimento, mas que "deveria passar". Em seguida, ele perguntou se poderia tentar usar o plano anterior. Como assim, usar o anterior? A consulta já estava atrasada. Por que não verificaram a elegibilidade do convênio antes de nos chamar para o consultório? Teria dado tempo de ligar na operadora e resolver a situação. Mas não, deixaram tudo para a última hora. É um detalhe importante: frequento essa clínica desde 2022 e o atendimento vem piorando progressivamente. Uma lástima! Perdi meu tempo, e meu filho teve que sair da cadeira antes mesmo de concluir a avaliação. A única coisa que posso fazer é registrar minha reclamação aqui, na esperança de que o mínimo de pessoas possível retorne a este lugar e não passe pelo que eu passei. Cancelei minhas avaliações. Não agendem nada neste estabelecimento.

Atendimento muito bom, desde a recepção a Dra Eliane , que por sinal, muito atenciosa, muito transparente e pensa nos pacientes com amor.

Ontem estive com a minha esposa neste estabelecimento, de cara notamos a desorganização do ambiente, funcionários da recepção mal educados , mal treinados , parece ser um ambiente familiar , onde o filho trabalha junto com a mãe e com esposo etc...o fato é que queriam tirar fotos rosto meu a da minha esposa para " colocar sistema" como trabalho com tecnologia da informação e segurança da informação expliquei a jovem da recepção os riscos que isso poderiam nos expor e me recusei a tal. Ela em tom de deboche foi reclamar lado de dentro do estacionamento e para minha surpresa chegou a tal DRA ELIANE RODRIGUES, super ignorante e mal educada me perguntando pq eu não queria tirar a foto. Respondi o mesmo que havia respondido a moça da recepção e pasmem a " DRA" em tom de ameaça me disse que era policial. Respondi que não me importava em ela ser " policial" e que isso não tinha a menor importância junto a situação, ela ficou mais furiosa ainda e ofendeu minha esposa dizendo também que preferia não atender. Resumindo, uma péssima experiência. Não recomendo.