Ainda {+} Linda Odontologia

Péssimo atendimento. Empresa/clínica deixa muito a desejar nos atendimentos, desde recepção até os profissionais. Por duas vezes fiz agendamento, confirmei por WhatsApp o agendamento e ao chegar ao local, nada estava agendado e nem o plano era atendido por vocês, sendo que estava no app do plano, que vocês eram cadastrados. Quando chegamos ao local, primeiro que a recepção não saia como explicar que não havia agendamento, nos chamaram em outra sala e a moça que estava la, apenas disse que o plano não cobria (sendo que meu outro filho fazia o tratamento la) e falei que no whats haviam confirmado a extração, ela apenas me disse "pois é", fiquei pasma de não dizer nenhum "sinto muito pelo ocorrido ou nos desculpe", nadinha, enfim, uma falta de preparo, comunicação, respeito e consideração por parte da clínica com os pacientes. Vou deixar esse registro para que, TALVEZ o gestor leia, e TALVEZ seja do interesse resolver internamente. Péssimo atendimento nessa clinica, nunca indicarei a ninguém a vocês.

Eu gostaria de deixar registrado aqui a minha insatisfação com o péssimo atendimento que tive hoje! Fiz contato para agendar a execução de um serviço e depois de um atraso de 2h, me senti uma palhaça pois foi realizado uma avaliação pra indicar o serviço que eu liguei agendando e ao questionar o motivo de não poder realizar o mesmo, fui informada que havia sido agendado uma avaliação e o profissional já estava atrasado e não poderia realizar o serviço que eu agendei! Eu liguei antes, falei com alguém que entendeu o que eu havia pedido pra ser atendida pra chegar aí e o dentista me falar o que eu sabia! Péssima experiência e falta de profissionalismo!

Entre vários comentários negativos, eu mesmo assim por conta do meu plano odontológico resolvi extrair meu siso com do Dr Lúcio. E só tenho elogios em relação a ele, dentista raiz. Com muita experiência, pelo menos no procedimento que fiz. Meu pós foi incrível, sem nenhuma dor, sem nada. Realizei duas extrações com ele e realizaria mais se fosse preciso. Indico ele. Já a clínica deixa a desejar na estrutura das salas de atendimentos, e na questão de horário marcado também. Sempre que vou espero mais de 1h após o meu horário agendado. Tem que ir com tempo e sem nenhum compromisso após a consulta, pois demoram muito para chamar.

Minha experiência com a clínica foi extremamente negativa desde o início, com exceção do Dr. Lúcio, que é um profissional excelente, atencioso e muito competente. Infelizmente, a clínica como um todo deixa muito a desejar. Logo na colocação do aparelho, fomos atendidos por outra dentista que colocou os bráquetes totalmente tortos, com excesso de cola, comprometendo completamente o alinhamento e o resultado do tratamento. Ao procurar a clínica para relatar o problema, a profissional não assumiu nenhum erro, afirmou que estava “conforme o tratamento” e ninguém pediu desculpas. Para corrigir meu caso, quiseram marcar a recolocação somente para um mês depois, sem qualquer urgência, mesmo o erro sendo deles. No caso do meu marido, o problema no aparelho dele (a recolocação) só foi corrigido após 3 meses. Recentemente, novamente enfrentamos falha de comunicação, com agendamento em horário incompatível com nossa rotina, mudança de dentista sem aviso prévio, informação tardia sobre recesso do Dr. Lúcio, além de tentativa de nos responsabilizar financeiramente por erros da clínica. Ressalto que não fomos informados previamente sobre o recesso, nem tivemos a opção de antecipar a manutenção. Se houvesse comunicação adequada, nada disso teria ocorrido. Já fiz tratamento ortodôntico em outros lugares e nunca passei por situações assim. Uma pena, pois o Dr. Lúcio é um ótimo profissional, mas a desorganização e o atendimento da clínica comprometem totalmente a experiência. NÃO RECOMENDO!