Serviço Especializado de Radiologia Odontológica -SERO

“Realmente, confesso que quando vi a pontuação de 2.2 já pensei: “Bom, deve ser ruim mesmo.” Mas ainda assim, dei o benefício da dúvida. Afinal, sempre existe a possibilidade de as avaliações serem exageradas, não é? Pois bem, me enganei. O curioso é que antes mesmo de ser “atendido” (se é que essa palavra pode ser usada aqui), percebi que o problema já começa nas respostas que a própria clínica dá para as críticas: sempre agressivas, sempre culpando os planos de saúde, como se fosse uma desculpa pronta para tudo. A experiência, claro, confirmou a expectativa. Estou há três dias tentando contato pelo WhatsApp. Isso porque, pelo telefone, a situação é ainda mais trágica: impossível falar com alguém. Não é questão de burocracia do plano, não é “culpa do sistema”. É simplesmente desleixo. O plano de saúde pode até ser complicado em alguns momentos, mas a falta de vontade em atender é 100% de vocês. Se os planos são tão “inviáveis” para a clínica, a solução é simples: parem de atender por eles. Mas não, o caminho mais fácil parece ser ignorar pacientes e colocar a responsabilidade em terceiros. Se alguém chegar aqui iludido achando que será bem atendido com plano de saúde, já deixo o aviso: não será. Nem resposta de uma mensagem no WhatsApp você vai receber. Portanto, sim, todas as avaliações negativas fazem sentido. E se puder evitar esse lugar, evite. Afinal, tempo e paciência são bens valiosos — e aqui, ambos são desperdiçados.”