Lumic - Central Integrada De Imagens

O Atendimento há um tempo atrás era bom, agora está um PÉSSIMO atendimento, não atende a ligação na radiologia, quando atende desligam a ligação. Só estão agendando exames uma vez por mês, no caso hoje, 28/02/2025, já liguei mais de dez vezes e toda vez que atendem na radiologia, desligam a ligação. Deixei na atendente, sendo atendida pela RAIANE que disse que transferiria a ligação, e a ligação, mais uma vez caiu. (Tudo gravado). No whatsapp não respondem e quando acontece de responder falam que é da ressonancia e que vão transferir e não fazem. Se passar do dia de marcação, falam que as vagas acabaram e só no dia de novo agendamente. LUMIC E O DESCASO COM O PACIENTE!!!!!!!!!!!!!!!!! Atualizando o comentário às 15:40H Hoje, já falei com o atendente JOSUE da ouvidoria do HST e este informou que nada pode ser feito pelo Hospital Santa Teresa além de informar o ocorrido pra gestão do setor LUMIC. Perguntei o nome da supervisora dele, o que me foi informado ser Bruna, e não me passou o nome por não ser autorizado. Falei que se a ouvidoria não pode resolver, isso tem que ser jogado pra cima, pra alguém que resolva. Após estas diversas reclamações, o setor LUMIC respondeu o whatsapp, às 15:25H informado não ter mais vagas (ISSO POIS ESTOU HÁ QUASE QUATRO MESES) TENTANDO AGENDAR OS EXAMES E TODO MES É ESSA TORTURA. Informei ao Josué da ouvidoria que ingressarei com uma ação judicial e ele mais uma vez disse que eles (ouvidoria/HST) não podem fazer nada além do já informado. O Jeito pelo visto agora vai ser ir pra imprensa???????? Atualizando... As 15:59H, apareceu vaga pra quatro exames, restando falta de vaga pra um. Ou seja, a propria lumic se contradiz dizendo que não tem mais vagas.

Péssimo atendimento telefônico e pior ainda pelo Whatsapp tanto em dias comuns como em dias de marcações de consulta, você envia o pedido e chega no final do dia eles respondem dizendo que não tem vagas. Pela ligação eles atendem e desligam na sua cara você escuta as atendentes de papo. Não sei como ainda não tomaram providencias com tantas reclamações.

Estou desde ontem tentando agendar Particularmente exames pedidos com urgência pelo Dr Fabio Segall,mas é impossivel porque ou nào atendem o telefone,ou o celular está sempre lotado e tem que ligar mais tarde.E quero PAGAR os exames!!!!

Péssimo atendimento, tanto no atendimento de marcação quanto no atendimento de entrega de exames. Perdi uma consulta de retorno com um médico, pq não consegui imagens do meu Raiox, pois estava com problema no sistema. Marquei a consulta pra próxima semana, entrei em contato com o whatzap que é uma tortura para respostas, me responderam somente no dia seguinte, dizendo que estava pronto o exame. Enfim, vim na semana seguinte, pasmemmmmmm!!!!!! A impressora estava com problemas e me disseram que não conseguiria imprimir as imagens... Imaginem, perdi a consulta, marquei já próxima semana, paguei novamente por ela, 250.00, 250.00 não nasce em árvore. Moro longe, fica inviável ir um dia apenas pra pegar o exame... Enfim.... Fiquei aguardando, pq falaram que tentariam ver se a tal da impressora voltaria... E estou aqui agora esperando.... Um absurdo total... Fora que vc tenta marcar exames demora mais de 3 meses, ou vc não consegue horário. Tentei horário para uma abdômen total...pasmem....não me responderam que não teriam horário. Uma pena um empresa era tão boa... Que tristeza.....