Centro Médico - Santa Casa de Ponta Grossa

“Ambiente limpo e organizado. Com relação ao atendimento, é cada dia de um jeito: alguns dias as atendentes são extremamente educadas e solícitas; em outros, mal te atendem para registrar sua chegada. Já vi casos de pessoas que chegaram adiantadas para consulta e questionaram o atraso de mais de 40 minutos, e a atendente quis discutir com a paciente. Sobre emissão de nota fiscal: se você pede assim que registra sua presença e pagamento para consulta, algumas atendentes emitem na hora, imprimem e te entregam sem problemas. Outras, dizem que o envio é feito pelo whatsapp ou até pelo e-mail em até x dias (até os dias para emissão variam, dependendo de quem te atendeu). Mas raramente as notas chegam, você precisa ir atrás pelo whatsapp - sim, de uma nota fiscal que já foi falado que seria enviada. Então encaminham para o e-mail x, ou às vezes não respondem e você precisa ligar. Faz anos que sou paciente do hospital, a parte de exames e atendimento médico é excelente, profissionais competentes e atenciosos. As enfermeiras são muito prestativas e humanas. As pessoas da limpeza também, simpáticas e te ajudam no que é preciso. Mas o atendimento geral de recepção e pagamentos, esse deixa a desejar. Cada dia dão uma resposta diferente e questionar não é uma opção (os pacientes que reclamam das inconsistências são alvos de risadinhas e reviradas de olhos pelas costas). Acredito que nem em outro ramo as pessoas deviam trabalhar assim, ainda mais na área da saúde.”