EAD UniCesumar - Ponta Grossa/PR

“À Direção / Ouvidoria da Unicesumar, Venho por meio deste registrar a minha profunda insatisfação e indignação com os serviços prestados por esta instituição. Concluí todos os requisitos acadêmicos e administrativos exigidos para a minha colação de grau e consequente emissão do meu diploma, sob a matrícula nº 21156311-5. No entanto, venho enfrentando os seguintes problemas: Demora Abusiva: O prazo regulamentar para a emissão e registro do diploma já expirou (ou está retido sem justificativa plausível), prejudicando diretamente minha inserção ou progressão no mercado de trabalho. Péssimo Atendimento: As tentativas de contato com a secretaria e os canais de suporte são marcadas por filas de espera intermináveis e respostas evasivas. Falta de Empatia e Compromisso: O tratamento dispensado aos alunos demonstra total desrespeito e ausência de compromisso com quem confiou sua formação a esta instituição. O diploma é um direito do estudante concluinte e sua retenção ou atraso injustificado gera prejuízos profissionais e pessoais imensuráveis. Exijo uma resposta imediata com o prazo exato e definitivo para a entrega do meu documento digital/físico, bem como uma postura mais respeitosa por parte da equipe de atendimento. Caso contrário, formalizarei esta denúncia junto ao Ministério da Educação (MEC) e buscaremos os órgãos de defesa do consumidor (Procon). No aguardo de uma solução urgente.”