Baum Especialidades Pediátricas

“Venho expressar minha insatisfação com o atendimento recebido na clínica. As recepcionistas demonstraram falta de organização e profissionalismo, permanecendo em conversas alheias enquanto pacientes aguardavam atendimento na recepção. Além disso, a consulta da minha filha, previamente agendada para um determinado horário, teve início com uma hora de atraso, o que é inaceitável. Outro ponto preocupante foi a variação injustificada dos valores cobrados. Na primeira consulta e exame com o Dr. Daniel, paguei um determinado valor, porém, ao tentar agendar o retorno solicitado pelo próprio médico, o valor havia praticamente triplicado. A cada tentativa de marcar uma consulta o valor é diferente! Essa falta de padronização e clareza nas cobranças causa grande desconforto e transmite a impressão de desorganização administrativa! Cobram o que querem no dia. Chega a ser engraçado! Por fim, durante o atendimento, o médico realizou o exame, mas inicialmente não explicou de forma adequada os resultados. Somente após eu mencionar que havia efetuado o pagamento da consulta e do exame, a postura do profissional mudou completamente, passando então a explicar com calma e atenção. Reforço minha decepção com a falta de comunicação entre a equipe e a ausência de um atendimento coerente e respeitoso com os pacientes.”