Clínica Santa Teresinha

Venho por meio deste expressar minha insatisfação em relação ao atendimento recebido na clínica Santa Terezinha. Primeiramente, houve confusão quanto ao horário da minha marcação, demonstrando falta de organização e comunicação interna. Além disso, percebi a ausência de informações completas no meu prontuário, o que compromete o acompanhamento adequado do meu tratamento. Durante a sessão, a fisioterapeuta demonstrou insegurança quanto à técnica a ser utilizada e ao tempo de aplicação do procedimento, o que me causou desconforto e falta de confiança no atendimento prestado. Outro ponto que considero grave foi a exposição desnecessária do meu corpo durante a fisioterapia, mesmo eu já tendo informado previamente que prefiro realizar o atendimento em box individual, preservando assim minha privacidade e bem-estar. Por fim, destaco o comportamento inadequado de algumas atendentes da recepção, que se mostraram debochadas e chegaram a dizer que, se eu não estivesse satisfeita, poderia retornar em outro dia. Esse tipo de postura é desrespeitosa e totalmente incompatível com o ambiente de uma clínica de saúde, que deveria prezar pelo cuidado, respeito e conforto dos pacientes. Reforço que busquei essa clínica acreditando em um espaço comprometido com o bem-estar físico e emocional das pessoas, mas infelizmente minha experiência foi frustrante em diversos aspectos. Espero que esse relato seja levado em consideração para que medidas sejam tomadas e situações como essa não se repitam com outros pacientes.

o fisiatra não perguntou nem meu nome e como eu estava ao me atender, nem as fisioterapeutas. não tiveram contato nenhum comigo, só me colocaram numa sala e me deixaram fazendo exercício e depois vinham trocar o estímulo, sem explicar nada ou pedir feedback de como foi. atendimento bem péssimo

Estou muito satisfeita com o atendimento que recebo na clínica! Desde a recepção até os profissionais de fisioterapia, todos foram atenciosos, cuidadosos e muito competentes. A estrutura é excelente, o ambiente é calmo, o plano de tratamento foi totalmente personalizado, respeitando minhas limitações e necessidades. Tenho fibromialgia as sessões têm feito toda a diferença na minha qualidade de vida reduziu minhas dores, aumentou minha disposição e me sinto mais funcional no dia a dia.

Para a minha reabilitação pós cirurgica foi total perda de tempo. Se tiverem condições, busquem atendimento particular e personalisado. Nos demais serviços oferecidos, não sei como é o atendimento, mas para fisioterapia (pelo convênio) , apenas fui passando de um aparelho para outro, de um profissional a outro, num processo de "se consegue fazer, faz, senão vamos para o próximo". Zero personalização. Isso que fiz uma consulta com o médico antes de iniciar. Fiz 2 seções e não voltei mais. Migrei para outra fioterapeuta, particular (a diferença de valor é pouca), pude notar a qualidade do serviço. Acho que a recuperação será bem mais rápida.