Medicina Diagnóstica

Desde das 12hrs de hoje 24/02/26. Tentando marcar um exame. O primeiro contato demorou 41 minutos, depois quando respondi demorou mais 44 minutos ,+ 51 minutos. Aí para marcar um exame o paciente tem que tirar o dia pra conseguir. Ainda tem respostas automática dizendo pra ligar, fiz ligação, aguardei+ 15 minutos, na espera... Aí desisti, vou procurar outra clínica. Infelizmente deixa a desejar já no atendimento demorado

Quero reconhecer a excelência e humanidade com que fui atendida. Sou de outro estado e necessito fazer vários exames. Mas, como fiz consultas com várias especialidades e em dias diferentes, meu contato com as atendentes foram em dias diferentes. Contudo, elas foram de uma sensibilidade, humanidade e de uma excelência para buscar a melhor forma de efetuar meus agendamentos, otimizando o tempo que disponho e o meu conforto enquanto paciente. Em um mundo em que os serviços, cada vez mais são automatizados e os números definem a excelência, encontrar uma empresa que treina e contrata profissionais quem colocam em primeiro lugar a humanidade para com seu cliente/paciente deve ser reconhecido. Gratidão!!

Realizei uma tomografia computadorizada nesta empresa e, inicialmente, tive uma ótima experiência. O agendamento foi organizado, o atendimento na recepção foi cordial e o exame foi realizado de forma ágil e eficiente. No entanto, tive uma insatisfação na etapa do laudo. Solicitei ao médico, por duas vezes, uma estimativa aproximada do número de cistos renais identificados, considerando que realizei o exame por suspeita de doença renal policística. O profissional optou por não fornecer essa informação. Além disso, ao acessar o portal do paciente, verifiquei que foram disponibilizadas apenas imagens no corte axial. Como é amplamente conhecido na área de diagnóstico por imagem, a tomografia computadorizada é um exame tridimensional, composto pelos planos axial, coronal e sagital, fundamentais para adequada avaliação e interpretação diagnóstica. A disponibilização de apenas um plano limita a análise completa do exame. Acredito que a empresa tenha potencial e estrutura de qualidade, mas esses pontos poderiam ser revistos para oferecer uma experiência mais completa e tecnicamente alinhada às boas práticas da radiologia.

Péssimo, falta de respeito e consideração já no agendamento, imagina depois, não recomendo. A atendente que me atendeu era totalmente despreparada. Falta de atendimento empático, humanizado. Péssimo de verdade, não esperava tanto descaso.