Sulmed - Planos de Saúde Empresariais

Infelizmente é um descaso total esse atendimento no WhatsApp, eu to desde o dia 27/01/2026 mandando mensagem e não recebo retorno por nada.... Estou precisando de duas autorização e o atendimento é só pelo whats pra conseguir.... Caso de Procon isso, se eu perder o meu procedimento por causa disso e não me responderem até amanhã e eu perder meus procedimentos de saúde, irei resolver isso de outra forma. Meu retorno da situação depois que mandei e-mail pro SAC: Diante as tratativas com o SAC, consegui resolver minha situação. A atendente Samanta foi extremamente atenciosa e me ajudou a resolver minha situação. Ela está de parabéns, uma excelente profissional! Ressalto que, pelas avaliações analisada, vejo que esse problema infelizmente não é de hoje, seria muito profissional e empático com os pacientes se priorizassem esse problema que já tem há tempos. Pois eu vejo como um problema que pode ser extremamente evitado e solucionado, basta mudarem algumas questões, do jeito que está, deixam a desejar e é extremamente estressante. Mas agradeço o atendimento da Samanta e fico grata pela solução!

Você perde um tempo falando com um robô, eles levam até 24h para te responder, se quando eles responderem você não responder em até 5min, eles cancelam tudo e você tem que fazer novamente com o robô. Não é justo eles terem 24h e nós 5min , principalmente no meu caso onde meu filho é autista e preciso TODA SEMANA solicitar guias de atendimento, o plano deveria liberar as guias mensalmente em casos de autismo!

Primeiramente, gostaria de agradecer pela oportunidade de poder expressar minha satisfação. Às meninas do atendimento: Kauanne e Cristiane, são umas queridas,tentam solucionar às situações e excelentes profissionais dentro do seu setor. Até agora foram as mais educadas e com empatia pelo outro. Gratidão! Profissionais nota mil

Fu fazer um exame admissional, a clínica estremamente vazia, ao chegar só tinha um rapaz na minha frente, possuía 3 médicos atendendo, a Dra q iria me atender passou vários na minha frente, ficou conversando sobre jarras, picolés com os outros funcionários, após saiu para almoçar ou ir pra casa e eu fiquei, me passaram para outra médica após. Fiquei das 11h e pouco até 12:25h esperando