Vida - A Imagem da Odontologia

“Fiz a radiografia pois estou com o dente do siso nascendo e comecei a sentir muita dor. Pedi urgência para o resultado, e a resposta que recebi foi que vão me mandar o exame completo da radiografia apenas após 2 dias úteis do exame, não interessa se é urgência. Perguntei se podia ao menos mandar a imagem da radiografia antes, por eu estar com dor, e se teria como esperar no local para confirmar o recebimento do e-mail com a imagem do exame (não sendo o exame completo, apenas a imagem!). A atendente me informou que posso esperar se quiser, mas ela não sabe dizer “quantas horas vai demorar para o exame ficar pronto”. Por consequência, perguntei se seria ela que me enviaria o e-mail. Ela disse que é a radiologista que manda o e-mail, e que a radiologista está trabalhando presencialmente ali no local sim, mas ela não tentou nenhum tipo de comunicação com a radiologista para pedir urgência para o caso específico. Apenas informou para eu ir embora pois demoraria “horas” para enviarem meu e-mail - sendo que eu preciso da imagem da radiografia, de preferência até o exame completo pelo qual eu paguei, pra conseguir marcar a cirurgia de retirada do siso!!!!! Me deixa triste e indignada a falta de empatia, a incapacidade de tomar qualquer tipo de ação para ajudar. Caso se trate de uma situação emergencial, não recomendo fazer exames nesse local, pois não se importam com os clientes.”