ClIDENTE - Dra Candissy Felício

“Quero registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela clínica conveniada ao plano Sempre Odonto. Nas últimas semanas, entrei em contato diversas vezes para verificar a liberação de um procedimento odontológico necessário para meu filho, que está sentindo dor e precisa realizar uma restauração com urgência. Apesar das tentativas, o plano informou que não constava nenhuma solicitação feita pela clínica, mesmo após ter voltado na clinica novamente para nova avaliação. Além disso, houve apagamento das fotos enviadas anteriormente e falta de retorno claro sobre o andamento do pedido. Essa situação demonstra falta de organização e comprometimento por parte da clínica, gerando transtornos e atraso em um atendimento que deveria ser prioritário, considerando o desconforto do paciente.”