Clínica Mais Saúde - Amazonas

“Posto esta nova avaliação, pois a resposta da clínica à minha reclamação anterior tenta inverter a narrativa dos fatos e me tratar como se eu não estivesse dizendo a verdade. Prezados, lamento que a postura da clínica seja a de tentar desqualificar o relato de um acompanhante em vez de reconhecer a falha evidente na comunicação e no atendimento. Para esclarecer: em nenhum momento afirmei que a gravação foi proibida a priori, mas sim que não houve qualquer esclarecimento ou orientação prévia sobre como o procedimento deveria ocorrer para não interferir na execução do exame. O que ocorreu, de fato, foi uma interrupção abrupta e constrangedora, motivada por uma falta de alinhamento que poderia ter sido resolvida com um diálogo profissional, e não com a forma hostil como a situação foi conduzida. Meu objetivo ao gravar — sem qualquer intenção de registrar a profissional, mas apenas o procedimento das mãos sobre a barriga — era puramente afetivo, para criar uma recordação familiar. O tratamento dispensado, tanto pela assistente quanto pela médica ao final, foi desnecessariamente arrogante e intimidatório, fugindo completamente de qualquer postura de acolhimento que se espera em um consultório médico. A tentativa de desqualificar o meu relato, mencionando conversas paralelas ou situações externas, apenas reforça a falta de transparência da clínica na condução deste caso. Minha avaliação baseia-se na experiência real de quem estava presente e presenciou o desrespeito. A clínica, em vez de pautar-se na boa-fé, prefere uma postura defensiva que, infelizmente, apenas reafirma a péssima experiência que tivemos.”