CLIOM - Clínica Odontológica Moderna

Tive uma experiência extremamente negativa com a organização da clínica. Eu tinha horário agendado (09h30), confirmado previamente via WhatsApp, porém ao chegar ao local fui informado por um funcionário uniformizado (camisa verde com fichas para chamada) que eu deveria aguardar em uma fila na calçada, pois o atendimento estaria sendo feito com liberação de entrada apenas de 20 em 20 pessoas. Esse método de atendimento é incompatível com um sistema de agendamento. Se o paciente agenda horário, o mínimo esperado é que ele seja atendido conforme o horário marcado. Do contrário, o agendamento simplesmente não tem valor. A situação é ainda pior porque a recepção da clínica é extremamente pequena, claramente sem estrutura para a quantidade de pacientes que a própria clínica agenda. Como consequência, há uma fila enorme do lado de fora, com relatos de pessoas aguardando desde as 7h da manhã, inclusive outros pacientes também com horário marcado. Durante a espera, ouvi relatos de pessoas que desistiram do atendimento por não suportarem o tempo excessivo na fila. No meu caso, também não pude permanecer, pois tinha outros compromissos, mesmo tendo cumprido corretamente o horário agendado. Controle de acesso interno não pode servir como desculpa para desorganização, má gestão e desrespeito ao tempo do paciente. Se a clínica não tem estrutura para esse volume de atendimento, precisa rever urgentemente seus processos, e não transferir o problema para quem agenda. Pontualidade, organização e respeito são o mínimo esperado em um serviço de saúde. Infelizmente, isso não foi entregue.

Gostaria de expressar a experiência super positiva que tive nesse estabelecimento. Os atendentes da recepção são muito prestativos e solicitos. Os profissionais são ótimos e prestam um e excelente serviço. Cumpriram com tudo que prometeram e sempre me prestaram um excelente serviço. Todos de parabéns!

Muito boa, gostei muito do atendimento da Michele da sala 3! Me explicou tudo o que ia fazer ! Fez um trabalho excelente

Não fui bem atendida no dia 19/01, o rapaz da recepção atrasou o atendimento, foi indiferente quando cheguei pra ser atendida com meu filho autista, estava previsto pra eu chegar às 14h:00 com o Dr. Erik, um amor de dentista, mas o rapaz da recepção foi péssimo, tem um sinal do rosto.

Fiz todo meu tratamento de ortodontia na clínica, recente fui super bem atendida pela Dra. Bruna Vilela CRO/RO 05501, perfeita no atendimento do início ao fim, recomendo muito atendimento dela, de Vanuza no atendimento da sala de orçamentos, Dr. Giovani para próteses e implantes, são profissionais excelentes!