Odonto Montera | Dentista em Praia Grande

Eu e a minha esposa fizemos recentemente uma limpeza e clareamento e tudo ocorreu da melhor forma possível, fomos super bem atendidos e a prestação de serviço foi rápida.

⭐ Avaliação: 1 estrela (se pudesse, seria zero) Minha experiência com esse consultório foi péssima, não merece nem uma estrela. O ambiente é totalmente desorganizado: sala na recepção parece um dormitório, consultório bagunçado, cadeira rasgadadesgastandosujo e sem água. Durante o atendimento, não usaram sequer sugador — precisei engolir toda a água do procedimento. Fui inicialmente informada que seria feita uma coroa no dente 27, por R$ 800, mas quando cheguei, disseram que não era viável e acabaram desgastando um dente saudável (26) para “amarração”, cobrando R$ 1.000. Saí de lá com dores constantes, peça mal ajustada e ainda desgastaram outros dentes (36 e 37), comprometendo ainda mais minha saúde bucal. Procurei outros especialistas e todos confirmaram que havia solução adequada (núcleo e coroa) sem precisar danificar um dente saudável. Agora, além de refazer todo o tratamento, terei que tratar o dente que foi prejudicado. Fica o alerta: atendimento negligente, técnica ultrapassada, falta de higiene e de cuidado com o paciente.

Péssimo atendimento, parece que estão fazendo um favor em agendar uma consulta, mau educados para marcar a consulta, demora na resposta pelo watts, enfim não recomendo nunca.

Sinceramente, é lamentável lidar com esse tipo de clínica. Recepcionistas totalmente despreparadas e doutores que demonstram total desconhecimento ou distorcem o que sabem sobre leis, especialmente as de defesa do consumidor, como é o caso do Dr. Gustavo Gabriel Montera. Depois de três frustrações com viagens perdidas até a clínica e uma consulta desmarcada apenas 1 hora antes do horário marcado, solicitei o reembolso de um implante (que não foi realizado). O procedimento não foi barato e, como consumidora, tenho motivos mais do que justos para pedir meu dinheiro de volta. No entanto, o estorno foi negado com a justificativa de que, “por lei”, o Gustavo Montera não seria obrigado a devolver, se apoiando na tal “lei do arrependimento de compra” como se a própria clínica não tivesse me dado mil e um motivos para desistir. Além da negligência no atendimento, o procedimento sequer aconteceu. O que ele ignora (ou finge não saber) é que, pelo Art. 20 do Código de Defesa do Consumidor, eu não sou obrigada a pagar por um serviço que não foi prestado. Mesmo que parte do valor tenha sido usada na compra de materiais, essa é uma responsabilidade da empresa, não minha. E, como não houve contrato algum explicando essas supostas condições de reembolso, tenho sim o direito de receber o valor integral de volta. Por fim, antes de procurar essa clínica, recomendo fortemente que deem uma olhada no Procon e no Reclame Aqui, há várias reclamações contra a clínica e, em especial, contra o próprio Gustavo Montera.