Royal Face Clínica de Estética - Praia Grande

“Confesso que até hesitei em fazer esta avaliação, pois sempre fui bem atendida pela rede. No ano passado, realizei alguns procedimentos na unidade de Santos e fui extremamente bem recebida. A equipe tirou todas as minhas dúvidas e me acolheu em relação às minhas inseguranças, já que sempre tive receio de realizar intervenções estéticas no rosto e não alcançar o resultado esperado. Na ocasião, realizei o preenchimento das olheiras, que estavam me incomodando, e aproveitei para corrigir a simetria dos lábios. O resultado foi excelente! Minha autoestima se elevou, fiquei muito satisfeita com o procedimento e com o acompanhamento no pós-atendimento. Em cerca de uma semana, eu já estava tranquila e pronta para viajar. Com o tempo — considerando que o efeito dura em torno de seis meses —, percebi a necessidade de fazer novos preenchimentos. Descobri, então, que havia uma unidade da Royal Face na Praia Grande, cidade onde moro, e decidi repetir os procedimentos com a mesma confiança da primeira experiência. Infelizmente, minha experiência nesta unidade foi completamente diferente e, de certa forma, traumática. A recepção manteve o padrão de cordialidade, porém, a execução dos procedimentos deixou muito a desejar. Durante o preenchimento das olheiras e dos lábios, senti dor intensa — o procedimento foi conduzido de forma distinta da primeira vez, resultando em um aspecto deformado. Fiquei extremamente abalada emocionalmente, com crises de ansiedade. Percebi, ainda, que os cuidados essenciais, como a massagem após o preenchimento dos lábios para evitar bolinhas e uniformizar o produto, não foram realizados da forma adequada. Lembro que na unidade de Santos a profissional explicou a importância desse processo, mesmo que um pouco desconfortável, para garantir um bom resultado. Após o ocorrido, fui atendida por outra profissional da unidade, a Mari, que demonstrou empatia e tentou, dentro do possível, corrigir os danos. No entanto, também senti que houve uma tentativa de justificar o erro, o que foi frustrante, pois o problema estava evidente. Senti falta de um posicionamento mais direto da gerência da unidade e da oportunidade de conversar com a responsável pelo local. Retornei algumas vezes para ajustes e, embora tenha havido melhora, o resultado ainda não é o esperado. Após meses, os lábios ainda apresentam bolinhas visíveis, e o efeito estético ficou muito aquém do obtido na primeira experiência. Diante disso, pretendo agora buscar outro local para refazer o preenchimento, principalmente dos lábios, e avaliar quais correções são possíveis. Obs.: as fotos da deformação que ficou das olheiras foi corrigida pela Mari ( ainda um lado ficou diferente até pq é difícil consertar algo que ficou bem desproporcional e foi feita por outra profissional). Já as fotos dos lábios, até hj continuo com as bolinhas . Não senti que deu aquela aumentada sabe ? Parece que o produto sumiu e ficou centrada nas bolinhas ).”