AmorSaúde Recife Encruzilhada

Minha experiência é o seguinte! a consulta estava agendada as 16:00 da tarde nós só fomos atendidos de 19:00 da noite, pagamos a consulta com neuropediatra ele já está saturado de tanto atender tantas crianças e pessoas que não passava 3 minutos dentro da sala detalhe como um doutor pode ser pago para tratar as pessoas e saber da sua história nesse tempo, o tempo todo a gente tentava falar a respeito da nossa filha e ele o tempo todo cortando a gente para cada paciente com queixa diferente ele passava o mesmo exames só para descartar logo a pessoa. Não recomendo

O local em si, limpo e organizado, porém alta demanda de pacientes, no dia o médico não compareceu no horário q eras 8h reagendou para o mesmo dia após 12h e ele chegou quase 14h, um desrespeito aos pacientes, tinha idosos que aguardava desde o período da manhã. Ta pior q sus, a diferença e que pagamos . Lamentável... 26/2/26mais uma vez nada muda nesse local. Vergonhoso o desrespeito nem lugar tá sentar tem.

Gostaria de expressar minha insatisfação com a experiência que tive no atendimento desta unidade. Infelizmente, o serviço prestado deixa muito a desejar em vários aspectos importantes. Primeiramente, não há qualquer tipo de organização ou sistema de chamada para os pacientes. A ausência de um controle adequado faz com que os próprios pacientes fiquem responsáveis por chamar uns aos outros para as consultas, o que é totalmente inaceitável em qualquer serviço de saúde. Isso gera confusão, desordem e insegurança quanto à ordem correta de atendimento. Além disso, o tempo de espera é extremamente longo, com atrasos absurdos que demonstram falta de respeito com o tempo de quem está aguardando. A sensação é de total descaso com os pacientes. Por fim, a impressão que fica é de que, apesar de aparentar ser uma opção mais econômica, o serviço prestado reflete o famoso ditado: “o barato sai caro”. A economia inicial acaba custando caro em termos de tempo, estresse e qualidade no atendimento. Espero que este feedback seja levado em consideração para que melhorias urgentes sejam feitas, especialmente na organização do fluxo de atendimento e respeito aos pacientes.

Sou gestante e venho realizando meus exames de ultrassom na unidade do AmorSaúde. Gostaria de relatar uma situação recorrente na recepção. Hoje, cheguei às 7h da manhã e recebi a ficha nº 683, sendo que o atendimento estava na nº 653, ou seja, havia cerca de 30 pessoas à minha frente. Apesar de ser gestante, fui informada de que o atendimento preferencial só é classificado após o cadastro na recepção, o que obriga todos — inclusive idosos, gestantes e pessoas com TEA — a aguardar longos períodos em pé ou desconfortavelmente até que o cadastro seja feito. Entendo que o atendimento preferencial é garantido por lei (Lei nº 10.048/2000), e deveria ser aplicado desde o momento da chegada, e não apenas após o atendimento inicial da recepção. Infelizmente, essa não é a primeira vez que essa situação acontece. Peço que a clínica revise os procedimentos de triagem e atendimento preferencial, garantindo que as prioridades sejam respeitadas conforme a legislação.

Consultas remarcadas que são colocadas em horários que não começam o atendimento naquele horário, tive minha consulta remarcada para as 9:00 da manhã e fico sabendo que o horário para início de atendimento é as 9:30, qual o sentido de remarcar a consulta em um horário que não há atendimento?! Apenas para deixar o paciente sentado horas esperando, porque se você chegar na hora marcada você só é atendido 2 ou 3 horas depois, isso se o médico não atrasar e piorar ainda mais a situação!!!!!!!!! Péssimo!!!!!!!!