Clinica Mediar

Os profissionais de saúde são ótimos, em sua grande maioria mas a gestão é PÉSSIMA, visão apenas de lucro o bem estar do paciente não é levado em consideração. a MARCAÇÃO ON LINE é uma piada, demoram 24h para responder quando respondem se vc não responder em 10 minutos perdem a vez.

Minha primeira experiência com Dr Henrique foi incrível. Acolhedor, sensível as dores do paciente, disposto a escutar… Nota 10/10. Infelizmente, não consegui remarcar para o Dr Henrique e minha segunda ida a Mediar para consulta com outro médico, Dr J. L, foi PÉSSIMA. Se passou 10 min comigo em sala foi muito! Apenas repetiu a medicação que eu já estava utilizando e ignorou TOTALMENTE a minha queixa principal. Sinceramente, ele nem me escutou pois me interrompia sempre durante a fala para pedir meus dados e passar o remédio que eu já utilizo. Disse que quando eu retornasse e caso houvesse necessidade, ele avaliaria a queixa (??). Enfim, obviamente não retornarei e já indiquei para amigos que também são atendidos na Mediar a nunca marcarem consulta com esse médico. Caso fosse pra pegar só receita, meu marido prescreveria a medicação pra mim. Fui na expectativa de ser atendida por um especialista disposto a avaliar atentamente o meu caso e perdi o meu tempo.

Os profissionais costumam ser bons, mas o sistema de atendimento online é péssimo. Eles, quase sempre, demoram 24h para nos reponder e se ficamos 10 minutos sem falar nada, o atendimento é encerrado. Não é de graça. Depois da pandemia, a clínica vive lotada, mas não vejo investimentos para melhorias proporcionais na infraestrutura de experiência dos pacientes.

Gostei, o atendimento pela recepção foi ágil, a consulta com a Médica Bruna Reis, foi satisfatória. Por ter sido a primeira vez na clínica , vou aguardar ter mais experiências para puder avaliar melhor.