Clínica SiM RioMar Recife - PE: Clínica popular, Consulta médica, Exames Laboratoriais e Imagem, Cardiologista, Dentista

“Sou cliente recente do Plano Black do Cartão SIM, o qual garante o direito a um check-up anual gratuito. Ao buscar informações sobre a utilização desse benefício, fui orientada de forma clara e reiterada por atendentes das unidades do Shopping Tacaruna e da Conde da Boa Vista, de que o check-up poderia ser realizado a qualquer momento, bastando comparecer a qualquer unidade em jejum para atendimento. Entretanto, ao comparecer presencialmente à unidade, fui surpreendida com a informação de que meu check-up estaria liberado apenas para o dia 10/02, o que contraria totalmente as orientações previamente fornecidas por múltiplos canais oficiais da empresa. Registro minha indignação diante do ocorrido, pois fui submetida a jejum prolongado, desloquei-me até a unidade e, ainda assim, não tive acesso ao benefício garantido pelo plano contratado. Considero a situação revoltante e injusta, uma vez que o cliente não pode ser penalizado por informações equivocadas fornecidas por funcionários da própria empresa, em mais de uma unidade. Tal conduta levanta, inclusive, a preocupação de que tais informações tenham sido prestadas com o objetivo exclusivo de viabilizar a venda do plano, sem a devida transparência quanto às reais condições de utilização do benefício. Ressalto que essa conduta viola frontalmente o Código de Defesa do Consumidor, em especial: • Art. 6º, inciso III, que assegura ao consumidor o direito à informação adequada, clara e correta sobre os serviços prestados; • Art. 30, que determina que toda informação ou oferta suficientemente precisa vincula o fornecedor e integra o contrato; • Art. 31, que impõe que a oferta e apresentação de serviços contenham informações corretas, claras, precisas e ostensivas.”